EnglishSở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng vừa có văn bản đề nghị các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn rà soát, minh bạch thông tin về sản phẩm dịch vụ, chính sách đặt phòng, phương thức thanh toán và đảm bảo chất lượng phục vụ khách, nhất là trong mùa du lịch cao điểm.
Đây là động thái nhằm chấn chỉnh, hướng tới chuyên nghiệp của hoạt động lưu trú khi thời gian qua, cơ quan chức năng đã nhận được phản ánh từ tổ chức và công dân về tình trạng một số cơ sở xảy ra các sự cố gây bức xúc cho du khách. Cụ thể, nhiều khách hàng đặt phòng trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba nhưng khi đến lại không có phòng, hoặc không được chấp nhận thanh toán tiền mặt. Một số cơ sở không công khai rõ ràng các điều khoản đặt phòng, chính sách sử dụng dịch vụ, phương thức thanh toán dẫn đến hiểu lầm và khiếu nại. Theo lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú không chỉ đáp ứng nhu cầu của du khách mà còn góp phần giữ gìn hình ảnh du lịch Đà Nẵng văn minh, chuyên nghiệp và thân thiện. Các trường hợp vi phạm hoặc tái diễn tình trạng thiếu minh bạch, chất lượng kém sẽ bị xử lý nghiêm và công khai thông tin để khuyến cáo khách hàng.
Theo cadn.com.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…