Từ 2018, Đà Nẵng sẽ có Sàn Thương mại điện tử đồng hành cùng doanh nghiệp

“Tạo thuận lợi cho thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới, nhằm tạo điều kiện cho APEC khai thác có hiệu quả tiềm năng phát triển kinh tế mạng, kinh tế số và các chuỗi cung ứng trên toàn cầu. Thông qua đó, nhấn mạnh vai trò quan trọng của APEC trong ủng hộ hệ thống thương mại đa phương dựa trên luật pháp tự do, mở, thông ngạch, minh bạch và bao trùm” – đó là nội dung được các Nhà lãnh đạo Kinh tế APEC thông qua tại Tuần lễ diễn đàn cấp cao 2017 (diễn ra tại thành phố Đà Nẵng).

Năm 2017, Đà Nẵng đứng thứ 3 sau TP Hồ Chí Minh và Hà Nội về Chỉ số Thương mại điện tử, từ 2018, Đà Nẵng sẽ có những đột phá mới dần hòa nhập vào dòng chảy “xu thế kinh tế mạng, kinh tế số”  của tinh thần APEC.

Là địa phương có 9 năm liền dẫn đần chỉ số sẵn sàng ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin (CNTT) và truyền thông (Bảng xếp hạng dành cho khối các địa phương); Đà Nẵng đã tranh thủ, tận dụng “cảm xúc” và “xu thế kinh tế mạng, kinh tế số” nói trên qua thương mại điện tử như thế nào ? Đâu là điểm nhấn ấn tượng và đâu là những hạn chế ? Chúng tôi đã cuộc trao đổi với ông Nguyễn Hà Bắc – Phó Giám đốc Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng về chủ đề “Nâng cao hiệu quả thương mại điện tử”.


”Đối với đa số các doanh nghiệp nhỏ và vừa của thành phố chúng ta, thì việc ứng dụng thương mại điện tử trong kỷ nguyên số là con đường là con đường đi ngắn nhất, hiệu quả nhất để tiếp cận thị trường, đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá và bảo vệ thương hiệu” – ông Nguyễn Hà Bắc mở đầu câu chuyện.




Thưa ông Sở chúng ta đánh giá như thế nào về






(hiệu quả tích cực và đã làm được) trong






ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp Đà Nẵng ?




Ông Nguyễn Hà Bắc

:

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Đây cũng là một xu hướng phát triển kinh doanh tất yếu; mang lại lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng. Phát triển TMĐT sẽ giúp doanh nghiệp mở ra nhiều cơ hội bán hàng, giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch, tiếp thị, tìm kiếm đối tác; góp phần không nhỏ vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Qua khảo sát 200 doanh nghiệp tại Đà Nẵng trong năm 2017, có 100% doanh nghiệp trang bị máy tính với tổng số gần 5.600 máy (trung bình mỗi doanh nghiệp khoảng 28 máy), hơn 100% doanh nghiệp có kết nối Internet.

Trong hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin, 100% doanh nghiệp sử dụng thư điện tử, trong đó có 32% doanh nghiệp thường xuyên sử dụng email trong giao kết hợp đồng mua bán; có khoảng 46,8% doanh nghiệp chỉ sử dụng email trong thông báo thông tin, trao đổi liên hệ và liên kết chăm sóc khác hàng; 141 doanh nghiệp đã có Website, chiếm tỉ lệ 69,46%; 51 doanh nghiệp chưa có Website, chiếm tỉ lệ 25,12%; 9 doanh nghiệp sẽ xây dựng Website trong năm tới (2018), chiếm tỉ lệ 4,43%, trong đó số doanh nghiệp có mức độ quan tâm, cập nhật thông tin thường xuyên hàng ngày chiếm 17,7%, hàng tuần chiếm 49,64% và hàng tháng chiếm 32,62%.

Trong tổng số doanh nghiệp có website thì Website có phiên bản di động chiếm 37,81%; doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT, chiếm tỉ lệ 16,42%, doanh nghiệp có bán hàng trên các mạng xã hội chiếm 32,02%.

Năm 2017, theo chỉ tiêu về số lao động chuyên trách về công nghệ thông tin và thương mại điện tử/bình quân mỗi doanh nghiệp đã có sự chuyển biến theo chiều hướng đón nhận TMĐT đã thành công cụ hữu hiệu trong việc kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp khi có 2.363/7.684 lao động biết về CNTT và chuyên trách về CNTT tương đương tỷ lệ là 11,76%.

Đối với sử dụng tiện ích hỗ trợ người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử loại hình B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng): gần 100% các siêu thị, trung tâm mua sắm và cơ sở phân phối hiện đại cho phép người tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt khi mua hàng; 50% các dịch vụ điện nước, viễn thông và truyền thông chấp nhận thanh toán phí dịch vụ của các hộ gia đình qua phương tiện điện tử (thanh toán trực tuyến qua ngân hàng); 43% cơ sở kinh doanh trong lĩnh vực thương mại dịch vụ như vận tải, văn hóa, thể thao và du lịch phát triển các kênh giao dịch điện tử phục vụ người tiêu dùng; các lĩnh vực như vận tải- logistics (giao nhận, tour du lịch…), nhà hàng, khách sạn, các khu vui chơi đều triển khai các hoạt động thương mại điện tử như: xây dựng website quảng bá, đặt hàng trực tuyến, thanh toán thẻ thay cho tiền mặt và nhiều hình thức dịch vụ thanh toán khác.

Đặc biệt gần đây, các doanh nghiệp đã mạnh dạn khai thác, ứng dụng  giải pháp công nghệ hiện nay như: Smartphone, các trang mạng xã hội: Facebook, Google, Zalo,…sử dụng các ứng dụng trên nền thiết bị di động (mobile application) để phục vụ bán hàng.

So với Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng là địa phương có xuất phát điểm thấp về thương mại điện tử nhưng lại có tốc độ phát triển tương đối khá nhanh. Năm 2017, Đà Nẵng đứng thứ 3 sau TP Hồ Chí Minh và Hà Nội về Chỉ số TMĐT (EBI).



Trong năm qua, Sở Công Thương chúng ta đã tổ chức những hoạt động nào, hỗ trợ doanh nghiệp Đà Nẵng nói riêng, doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn nói chung, nâng cao nhận thức và nâng cao ứng dụng thương mại điện tử ?



Với chức năng, nhiệm vụ được giao; thời gian qua, Sở Công Thương đã phối hợp chặt chẽ với các Sở, ban, ngành tại địa phương, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số triển khai có hiệu quả Kế hoạch phát triển thương mại điện tử thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011-2015 (Quyết định số 8087/QĐ-UBND ngày 21 tháng 10 năm 2010 của UBDN thành phố) và kế hoạch giai đoạn 2016-2020 (Quyết định số 848/QĐ-UBND ngày 16/02/2016).

Ngoài chức năng quản lý nhà nước về TMĐT trên địa bàn, Sở đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ DN ứng dụng TMĐT như đã tổ chức 15 lớp tập huấn, đào tạo, hội nghị – hội thảo chuyên về TMĐT cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận thức, cung cấp kỹ năng, kiến thức về kinh doanh TMĐT; biên soạn, phát hành các tờ rơi hướng dẫn thực hiện thủ tục đăng ký, thông báo website TMĐT theo quy định của pháp luật; hỗ trợ xây dựng miễn phí 62 website TMĐT cho doanh nghiệp; hỗ trợ 25 doanh nghiệp tham gia quảng bá thương hiệu và sản phẩm trên Cổng Giao tiếp TMĐT quốc gia ECVN (ecvn.com), hỗ trợ 15 doanh nghiệp tối ưu hóa phần mềm website, 21 doanh nghiệp xây dựng hồ sơ năng lực trực tuyến, 10 doanh nghiệp xây dựng phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).

Đặc biệt trong năm 2017, Sở triển khai xây dựng Sàn Thương mại điện tử thành phố Đà Nẵng nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp thành phố giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên môi trường trực tuyến, dự kiến đưa vào hoạt động vào đầu năm 2018.

Một bộ phận không nhỏ doanh nghiệp Đà Nẵng nói riêng, doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn nói chung, vẫn chưa tiếp cận, chưa khai thác sử dụng và xem thương mại điện tử như một công cụ-phương tiện đổi mới phương thức quảng bá, giới thiệu cũng như nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm; đồng thời là kênh tiếp thị ngắn nhất, kênh phân phối nhanh nhất, đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng…





Theo Ông những bất cập này do những nguyên nhân nào?




Bên cạnh những mặt đạt được, việc ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp Đà Nẵng cũng còn có những bất cập, chậm chân.

Nhận thức của doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ và vừa về hiệu quả đem lại từ ứng dụng TMĐT còn hạn chế; doanh nghiệp chưa có định hướng rõ ràng, chưa thật sự đẩy mạnh ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Mặt khác, do những khó khăn về tài chính, vốn đầu tư hạ tầng công nghệ TMĐT, nguồn nhân lực…nên việc ứng dụng TMĐT ở các doanh nghiệp vừa nêu còn hạn chế.

Số lượng doanh nghiệp xây dựng website hàng năm tăng lên nhưng phần lớn dừng ở mức cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh, giá cả hàng hóa; chức năng bán hàng, thanh toán trực tuyến chưa được thực hiện nhiều; các tính năng ưu việt của website TMĐT chưa được ứng dụng và phát huy đầy đủ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

An toàn bảo mật thông tin khi kinh doanh trên môi trường mạng là một vấn đề gây trở ngại lớn đối với doanh nghiệp; doanh nghiệp vẫn còn e ngại, chưa chủ động tìm hoặc ứng dụng những giải pháp an ninh cho toàn mạng nói chung hay thương mại điện tử nói riêng…

Như tôi vừa chia sẻ, việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đà Nẵng chúng ta, còn có những hạn chế, điều đó do nhiều nguyên nhân.

Nhận thức của người đứng đầu doanh nghiệp, chưa thật sự đẩy mạnh ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất, kinh doanh do nhiều yếu tố liên quan đến mô hình hoạt động, lĩnh vực hoạt động và tư duy của chính lãnh đạo doanh nghiệp. Có yếu tố do hạn chế về nguồn nhân lực chuyên môn. Tâm lý e ngại của doanh nghiệp và người tiêu dùng về vấn đề an toàn, bảo mật thông tin khi kinh doanh, mua bán trên môi trường trực tuyến.

Và trong đó có cả vấn đề tài chính, dù khi áp dụng hoạt động TMĐT trong doanh nghiệp sẽ tối ưu hơn về mặt chi phí, đem lại hiệu quả hơn nhiều so với các giải pháp truyền thống, nếu doanh nghiệp áp dụng đúng cách, mô hình phù hợp.



Việc ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp Đà Nẵng nói riêng vẫn chưa cao, Sở Công Thương thành phố chúng ta cũng đã nỗ lực rất nhiều, vậy nếu cần một giải pháp đột phá, thì đó sẽ là …. ?



Giải pháp đột phá theo tôi đó chính là việc tạo ra một số giải pháp đồng bộ nhằm giải quyết được các hạn chế nêu trên ở cùng thời điểm như lúc này. Đồng thời, đối với đa số các doanh nghiệp nhỏ và vừa của thành phố chúng ta, thì việc ứng dụng thương mại điện tử trong kỷ nguyên số là con đường là con đường đi ngắn nhất, hiệu quả nhất để tiếp cận thị trường, đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá và bảo vệ thương hiệu.

Tôi cho rằng, về phía Nhà nước, các tổ chức đào tạo và doanh nghiệp cần quan tâm hơn đến:



Đối với nhận thức của doanh nghiệp, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền thông qua các khóa tập huấn về TMĐT nhằm giúp chủ DN hiểu rõ về hoạt động TMĐT, các ưu điểm, nhược điểm, tính an toàn, pháp lý, tính phù hợp với giai đoạn hiện tại của chính doanh nghiệp.

Nguồn nhân lực chuyên môn: Các trường ĐH, CĐ… trên địa bàn và khu vực nên tổ chức đào tạo chuyên môn về ngành TMĐT, khuyến khích các trung tâm đào tạo nghiệp vụ, đào tạo ngắn hạn nhằm cung cấp các khóa đào tạo chất lượng, chuyên môn cung cấp được nguồn nhân sự chất lượng cho doanh nghiệp.

Các quy định pháp luật của nhà nước cần rõ ràng, cụ thể, đáp ứng thực tế, một phần giám sát hoạt động nhưng cũng góp phần cao trong việc tạo niềm tin của chính doanh nghiệp và bảo vệ người tiêu dùng khi tham gia vào hoạt động TMĐT.



Về trách nhiệm của Sở Công Thương thành phố chúng ta, trong năm 2018, chúng ta sẽ có những chương trình, kế hoạch nào nâng cao nhận thức và nâng cao ứng dụng thương mại điện tử tại địa bàn Đà Nẵng?



Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện ”Kế hoạch phát triển TMĐT thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2016-2020”, trong đó, năm 2018, Sở Công Thương sẽ triển khai các chương trình sau nhằm hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT.

Sở sẽ có những hỗ trợ rất cụ thể, tạo môi trường để doanh nghiệp tham gia và ứng dụng TMĐT tích cực, hiệu quả hơn. Sở sẽ đưa vào vận hành, khai thác có hiệu quả Sàn giao dịch TMĐT thành phố Đà Nẵng, phát triển Sàn trở thành kênh hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm doanh nghiệp, kết nối nhu cầu doanh nghiệp. Song song, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch TMĐT ủy tín trong nước và quốc tế; hỗ trợ xây dựng các giải pháp tư vẫn, hỗ trợ quản lý dữ liệu cho các doanh nghiệp TMĐT tại Đà Nẵng.

Về công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức, nghiệp vụ liên quan đến TMĐT, chúng tôi sẽ đẩy mạnh hơn tuyên truyền, phổ biến các quy định pháp luật về TMĐT; khuyến khích các doanh nghiệp, người tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt thay bằng thẻ thanh toán trong giao dịch TMĐT, sử dụng các ứng dụng trên nền thiết bị di động, các giải pháp công nghệ mới vào trong hoạt động mua bán hàng hóa; thúc đẩy kết nối thanh toán trực tuyến giữa ngân hàng với các doanh nghiệp.

Và nội dung không thể thiếu là thường xuyên tổ chức các khóa/lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ ứng dụng TMĐT từ cơ bản đến chuyên sâu tùy theo nhu cầu, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.



Xin cảm ơn Ông.

Theo ictdanang.vn