EnglishNgày 13/1, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng vinh dự được UBND thành phố khen tặng Bằng khen mô hình tiêu biểu đóng góp vào năm Văn hóa Văn minh đô thị 2015 (VHVMĐT) tại Hội nghị Tổng kết “Năm văn hóa, văn minh đô thị 2015”.
Thiết lập Đường dây nóng nhận góp ý, phản ánh về VHVMĐT
Ngay từ đầu năm, Trung tâm đã chủ động tham mưu và được UBND thành phố thống nhất triển khai Đường dây nóng Năm VHVMĐT 2015 thông qua Tổng đài Dịch vụ công (05113
881 888
). Kết quả, tính từ đầu tháng 3/2015 đến hết tháng 12/2015, Đường dây nóng đã nhận
520
lượt phản ánh, góp ý của người dân (trên 50 lượt/tháng). Trung tâm đã tiếp nhận và chuyển Tổ liên ngành 43 Thành phố, các cơ quan liên quan xử lý kịp thời; đồng thời có phản hồi cho người dân biết kết quả xử lý.
68 tập thể và 50 cá nhân tiêu biểu có đóng góp xuất sắc trong thực hiện năm VHVMDT 2015.
Triển khai nhắn tin chào mừng du khách vừa đến Đà Nẵng (Welcome SMS)
Trung tâm phối hợp với nhà mạng thiết lập dịch vụ nhắn tin chào mừng du khách vừa đến Đà Nẵng (vừa xuống sân bay, ga tầu, bến xe) để góp phần vào thương hiệu mến khách, thân thiện của Đà Nẵng. Từ dịp lễ hội Pháo hoa quốc tế 2015 đến nay, Trung tâm đã nhắn tin được
62.000
lượt đến du khách, với kinh phí do Trung tâm vận động các doanh nghiệp hỗ trợ.
Tuyên truyền về VHVMĐT qua mạng
Công tác tuyên truyền tài liệu của thành phố về VHVMĐT
(Sổ tay Văn hóa, văn minh đô thị, Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch)
cũng được Trung tâm chủ động thông tin, tuyên truyền thông qua 12 bài viết trên Cổng thông tin dịch vụ công và
44.000 lượt
email tuyên truyền đến các cán bộ, công chức, viên chức thành phố.
Thiết lập tổng đài một cửa các cơ quan nhà nước
Trung tâm còn phối hợp với Sở Nội vụ thiết lập và khai báo sử dụng số điện thoại
3881 888
cho một cửa UBND quận, huyện; góp phần nâng cao trách nhiệm, thái độ hướng dẫn, giao tiếp của cán bộ với người dân theo Chỉ thị 43; tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong liên hệ thực hiện dịch vụ công.
Bên cạnh đó, Trung tâm đã chủ động bố trí máy in (có chức năng phô-tô) và máy quét tại Tổ Tư vấn – Hướng dẫn nằm ở Khu vực một cửa tập trung thành phố để hỗ trợ phụ nữ có thai, người già hoàn thiện thủ tục hồ sơ; tránh việc đi lại nhiều lần hoặc sử dụng dịch vụ ngoài. Kết quả đến tháng 12/2015, Trung tâm đã hỗ trợ khoảng
500
lượt công dân. Ngoài ra, Trung tâm còn tham gia, hỗ trợ một phần giải thưởng cho Hội thi “
Văn nghệ của Công đoàn viên chức hưởng ứng năm VHVMĐT
”, Hội thi “
Doanh nghiệp Taxi với văn hóa giao thông, VMĐT
”.
Trong năm Văn hóa, Văn minh đô thị 2016, Trung tâm sẽ tiếp tục phát huy những mặt đạt được; chủ động, tích cực đề xuất và thực hiện các nhiệm vụ liên quan, góp phần vào mục tiêu xây dựng Đà Nẵng trở thành một Thành phố An bình. An bình cho mỗi người dân, mỗi du khách./.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…