EnglishNgày 28/07/2015, Tổng cục Thuế đã ban hành Quyết định 1402/QĐ-TCT về Quy trình tiếp công dân tại cơ quan Thuế các cấp. Theo đó:
– Đối với trường hợp khiếu nại không thuộc thẩm quyền của thủ trưởng cơ quan Thuế thì người tiếp công dân giải thích, hướng dẫn công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
– Đối với những nội dung khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của thủ trưởng cơ quan Thuế cấp trên hoặc cấp dưới thì hướng dẫn công dân đến cơ quan Thuế cấp trên hoặc cấp dưới để được xem xét, giải quyết.
– Trường hợp đông người đến khiếu nại cùng một nội dung thì yêu cầu cử người đại diện đến phòng tiếp dân để trình bày nội dung vụ việc với người tiếp công dân.
+ Việc cử người đại diện phải thể hiện bằng văn bản có chữ ký tất cả người khiếu nại.
+ Cứ có từ 05 đến 10 người thì cử 01 hoặc 02 người đại diện.
+ Có trên 10 người thì có thể cử thêm đại diện nhưng không quá 05 người.
Quyết định 1402/QĐ-TCT thay thế Quyết định 1716/QĐ-TCT ngày 08/10/2014.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…