Tiếp tục triển khai các giải pháp khôi phục hoạt động du lịch

Du lịch Đà Nẵng dần phục hồi sau COVID-19

Năm 2022, khách dụ lịch do cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt 3,69 triệu lượt khách. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 483.000 lượt, khách nội địa ước đạt 3,2 triệu lượt. Doanh thu lưu trú, lữ hành ước đạt 8.872 ngàn tỷ đồng. Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành ước đạt 21,3 ngàn tỷ đồng (chiếm tỷ trọng 17% trong cơ cấu kinh tế thành phố), phục hồi tương đương bằng 100% so với năm 2019 – thời điểm trước đại dịch COVID-19.

Tính đến nay, trên địa bàn thành phố có 5.515 hướng dẫn viên; 377 đơn vị kinh doanh lữ hành; 1.280 cơ sở lưu trú du lịch với 45.889 phòng. Số lượng cơ sở lưu trú du lịch hoạt động trở lại chiếm khoảng chiếm gần 70% (950/1.280 cơ sở với khoảng 35.000 phòng), trong đó có hơn 10 cơ sở lưu trú du lịch với khoảng 1000 phòng mới đưa hoạt động, 16 khu điểm du lịch, 24 tàu du lịch.

Thực hiện kế hoạch khôi phục nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục số lượng, chất lượng nguồn nhân lực… trong năm 2022, Sở Du lịch tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng kết hợp nội dung phòng chống dịch COVID-19 cho doanh nghiệp và người lao động trong lĩnh vực du lịch. Đồng thời, tổ chức chương trình trao đổi chuẩn bị phục vụ thị trường khách Ấn Độ và Trung Đông, chia sẻ thông tin và hướng dẫn chế biến ẩm thực phục vụ thị trường khách du lịch Ấn Độ cho các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn.

Sở Du lịch đã triển khai kế hoạch truyền thông, xúc tiến quảng bá du lịch trong điều kiện bình thường mới với thông điệp “Enjoy Da Nang – Tận hưởng Đà Nẵng”, thu hút du khách đến và có những trải nghiệm ấn tượng tại Đà Nẵng. Đồng thời, triển khai Kế hoạch Chuyển đổi số ngành du lịch giai đoạn 2022-2025, Đề án phát triển du lịch cộng đồng huyện Hòa Vang giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030, Đề án phát triển kinh tế ban đêm tại thành phố Đà Nẵng. Đặc biệt, Sở Du lịch đã phối hợp Sở Tài nguyên và Môi trường tổ chức Lễ ra quân vệ sinh môi trường chào đón khách du lịch năm 2022, chương trình ngày môi trường với chủ đề “Biển Đà Nẵng – Nói không với rác thải nhựa”, Chương trình “Clean up Sơn Trà – Vì một Sơn Trà xanh”.

8 tổ chức đơn vị và cá nhân được trao tặng bằng khen của Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch

Trong năm 2023, Sở sẽ tiếp tục phối hợp với UBND các quận, huyện triển khai hiệu quả Đề án phát triển du lịch cộng đồng Nam Ô; Đề án phát triển du lịch cộng đồng tại bãi biển Thọ Quang – Mân Thái; Đề án phát triển du lịch cộng đồng huyện Hòa Vang và Đề án phát triển du lịch Khu Căn cứ cách mạng K20, Đề án thí điểm khai thác dịch vụ du lịch kết hợp phát triển nông nghiệp, lâm nghiệp, nuôi trồng thủy sản.

Song song với duy trì các đường bay sẵn có, thành phố xúc tiến mở các đường bay quốc tế mới: Đà Nẵng – Ấn Độ, Đà Nẵng – Đài Loan, Đà Nẵng – Nhật Bản, Đà Nẵng – Hongkong… khôi phục du lịch đường biển, đường bộ và đẩy mạnh các thị trường quốc tế trọng điểm, tập trung phân khúc khách có khả năng chi trả cao như MICE, Golf. Đà Nẵng hướng đến mục tiêu đảm bảo môi trường du lịch an ninh an toàn; quản lý và khai thác tài nguyên du lịch theo hướng bền vững, nâng cao năng lực ứng phó với thiên tai dịch bệnh, biến đổi khí hậu trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Đẩy mạnh hợp tác liên kết với 05 địa phương Thừa Thiên Huế – Đà Nẵng – Quảng Nam – Quảng Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Hải Phòng và Hà Nội. Cùng với đó, tiếp tục mở rộng hợp tác quốc tế đến các thị trường quốc tế tiềm năng, trọng điểm để chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi nguồn khách, hỗ trợ xúc tiến quảng bá sản phẩm, điểm đến.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Trần Phước Sơn trao tặng bằng khen cho các đơn vị, cá nhân có nhiều đóng góp trong hoạt động du lịch trên địa bàn

Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố Cao Trí Dũng, sau hàng loạt nỗ lực của địa phương và các doanh nghiệp trong công tác xúc tiến khôi phục khách du lịch quốc tế, Đà Nẵng đã vượt qua 8 điểm đến quốc tế nổi tiếng để được vinh danh là “Điểm đến sự kiện và lễ hội hàng đầu châu Á 2022” tại lễ trao giải thưởng du lịch thế giới khu vực châu Á và châu Đại Dương năm 2022. Đây là tiền đề để Đà Nẵng đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế năm 2023 và các năm đến.

Tuy nhiên, trong năm 2023, ngành du lịch sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức như: Kinh tế toàn cầu đang suy thoái, lạm phát tăng cao, người dân các nước trên thế giới có xu hướng thắt chặt chi tiêu; diễn biến dịch bệnh, biến đổi khí hậu, thời tiết diễn biến bất thường, xung đột vũ trang ở nhiều khu vực trên thế giới; chính sách visa của Việt Nam còn hạn chế hơn các nước trong khu vực. Thị trường khách du lịch lớn như Trung Quốc chưa mở cửa, Nga còn hạn chế, các thị trường khách du lịch truyền thống khác như Hàn Quốc, Nhật Bản, châu Âu, Mỹ… đến Đà Nẵng phục hồi còn chậm. Thị trường Ấn Độ mặc dù có tăng trưởng tốt nhưng cơ sở hạ tầng phục vụ ăn uống cho du khách chưa đáp ứng.

Bên cạnh giải pháp tăng tần suất bay từ các khu vực đang có tín hiệu khách tốt; rà soát thị trường khách tàu biển, khách đường bộ để có kế hoạch thu hút khách, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố Cao Trí Dũng cũng đề xuất xây dựng các nhóm sản phẩm nghỉ dưỡng, sinh thái, khám phá văn hóa, ẩm thực, sự kiện lễ hội kèm chính sách kích cầu phù hợp với từng thị trường khách; tập trung tiếp cận nhóm khách sự kiện, hội nghị, MICE từ các doanh nghiệp, tập đoàn lớn.

Ngoài ra, ngành du lịch Đà Nẵng cần liên kết các địa phương lân cận trong hoạt động xúc tiến chung để nâng cao hiệu quả; các doanh nghiệp lữ hành đồng hành cùng những chiến dịch truyền thông chung về sản phẩm, dịch vụ điểm đến. Xây dựng slogan du lịch Đà Nẵng 2023, hình ảnh, nội dung, clip để tập trung truyền thông số về điểm đến trên các kênh hiệu quả trên mạng xã hội, các show truyền hình, Youtuber, Tiktoker…

Đảm bảo môi trường du lịch an ninh, an toàn

Chia sẻ về kế hoạch truyền thông thu hút khách du lịch năm 2023, bà Nguyễn Thị Hoài An – Giám đốc Trung tâm xúc tiến du lịch cho biết, về thị trường nội địa, Đà Nẵng sẽ ưu tiên thị trường Hà Nội, Hải Phòng, các tỉnh phía Bắc, thành phố Hồ Chí Minh, Đồng bằng sông Cửu Long và các tỉnh Miền Trung Tây Nguyên. Trong đó, tập trung phân khúc thị trường du lịch MICE và du lịch học đường.

Đối với thị trường quốc tế, thành phố sẽ đẩy mạnh các thị trường quốc tế trọng điểm và truyền thống, từng bước thúc đẩy tăng trưởng nguồn khách du lịch tại khu vực Đông Bắc Á (Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kông) và khu vực Đông Nam Á (Thái Lan, Singapore, Malaysia), Ấn Độ; tập trung phân khúc khách có khả năng chi trả cao, khách hàng không, sự kiện, lễ hội tầm quốc tế, khách MICE…

Đặc biệt, tăng cường ứng dụng công nghệ trong công tác truyền thông, phối hợp hiệu quả với các cơ quan ngoại giao Việt Nam tại nước ngoài; các hãng hàng không, tập đoàn, doanh nghiệp du lịch tổ chức quảng bá xúc tiến du lịch Đà Nẵng đến với thị trường quốc tế, đồng thời tạo cơ hội kết nối phát triển kinh doanh giữa các doanh nghiệp địa phương và đối tác quốc tế.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Ngô Thị Kim Yến phát biểu

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND thành phố Ngô Thị Kim Yến cho rằng, năm 2022 là năm khởi động trở lại hoạt động du lịch thành phố trong bối cảnh các doanh nghiệp du lịch gặp rất nhiều khó khăn, thiệt hại do dịch bệnh COVID-19 và một số thị trường khách quốc tế chưa mở cửa. Trong quý I năm nay, các chỉ tiêu du lịch vẫn còn giảm sâu so với quý I/2021. Tuy nhiên kể từ giữa tháng 3, sau khi Chính phủ có chủ trương mở cửa hoàn toàn hoạt động du lịch trong nước và quốc tế, du lịch thành phố đã có nhiều khởi sắc tươi sáng; góp phần quan trọng thúc đẩy kinh tế thành phố tăng trưởng, đồng thời kích thích lan tỏa phục hồi, phát triển các ngành kinh tế khác.

“Thay mặt lãnh đạo UBND thành phố, tôi đánh giá cao và biểu dương Sở Du lịch đã rất tích cực, nỗ lực cùng các sở, ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp chủ động tham mưu triển khai các chương trình, kế hoạch, các giải pháp thích ứng linh hoạt, đổi mới sáng tạo để khôi phục trở lại hoạt động du lịch ngay khi điều kiện cho phép.

Ngành Du lịch đã tham mưu các đề án, định hướng lớn về phát triển du lịch trong ngắn hạn và dài hạn, triển khai có hiệu quả Kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch, xúc tiến khôi phục các đường bay quốc tế; triển khai các chính sách của Trung ương và thành phố để hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động; triển khai chiến lược truyền thông, quảng bá du lịch chuyên nghiệp, đảm bảo môi trường du lịch an ninh, an toàn.

Nhiều sự kiện, hoạt động du lịch hấp dẫn, quy mô quốc gia và quốc tế đã được tổ chức thành công trong năm qua như: Hội chợ du lịch trực tuyến Danang Fantasticity; Lễ hội Tận hưởng mùa hè Đà Nẵng 2022; Giải Golf phát triển châu Á; Diễn đàn phát triển đường bay Châu Á – lần đầu tiên được tổ chức tại Việt Nam; Hội chợ du lịch quốc tế VITM Đà Nẵng 2022… đã thiết thực mang lại hiệu quả thu hút du khách đến với thành phố và được dư luận đánh giá rất cao. Tôi cũng biểu dương nỗ lực của Hiệp hội Du lịch Quỹ xúc tiến du lịch, các hội thành viên và cộng đồng doanh nghiệp du lịch đã mạnh mẽ vượt khó, thích ứng linh hoạt và nỗ lực khôi phục trở lại hoạt động kinh doanh,” Phó Chủ tịch UBND thành phố Ngô Thị Kim Yến nhấn mạnh.

Bà Trần Thị Thanh Hải – Trưởng Cơ quan đại diện Văn phòng Bộ VHTTDL tại Đà Nẵng trao Cờ thi đua của Bộ VHTTDL cho Sở Du lịch

Trong năm 2023, bên cạnh tiếp tục thực hiện tốt công tác đảm bảo môi trường du lịch, cảnh quan xanh sạch đẹp, đảm bảo an ninh an toàn điểm đến, an toàn vệ sinh thực phẩm, giữ gìn thương hiệu điểm đến Đà Nẵng đặc sắc, an toàn và mến khách… Phó Chủ tịch UBND thành phố Ngô Thị Kim Yến đề nghị các sở, ngành, địa phương tiếp tục quan tâm, phối hợp với ngành du lịch để làm tốt hơn nữa các hoạt động phục hồi, phát triển du lịch.

Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Xây dựng và các sở ngành tham mưu giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, hỗ trợ đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án động lực tạo sản phẩm du lịch như: Khu tổ hợp pháo hoa quốc tế, Khu nghỉ dưỡng và giải trí tổng hợp làng Vân, Khu du lịch sinh thái Nam Ô. Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, các bộ phận công an cửa khẩu, hải quan sân bay, an ninh hàng không tiếp tục phối hợp thực hiện tốt nhiệm vụ, công bố đường dây nóng để hỗ trợ du khách khi cần thiết, góp phần làm nên hình ảnh thân thiện cho du khách khi vừa đến cửa ngõ thành phố.

Hiệp hội du lịch thành phố và các doanh nghiệp du lịch tiếp tục thực hiện đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực; chú trọng công tác chuyển đổi số và không ngừng hoàn thiện, đổi mới dịch vụ, tạo sản phẩm mới phục vụ khách. “Thành phố sẽ tiếp tục quan tâm chỉ đạo, tạo điều kiện hỗ trợ và dành một số nguồn lực cho mục tiêu phát triển ngành du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Đà Nẵng,” Phó Chủ tịch UBND thành phố Ngô Thị Kim Yến khẳng định.

Theo danang.gov.vn