Thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Cụ thể, yêu cầu người đứng đầu các sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố, Chủ tịch UBND các quận, huyện, phường, xã thực hiện nghiêm Kế hoạch số 152/KH-UBND ngày 9-1-2020 của UBND thành phố Đà Nẵng về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng. Rà soát, sửa đổi, bổ sung các quy định về tiếp công dân; rà soát trụ sở, địa điểm, phòng tiếp công dân để có giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế và có kế hoạch bố trí nguồn lực nhằm đảm bảo điều kiện về cơ sở vật chất tiếp công dân; có giải pháp bố trí lịch họp, lịch công tác hợp lý để hạn chế trùng lịch tiếp công dân của người đứng đầu

Đồng thời, tập trung, nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, đảm bảo đúng quy trình, thủ tục, thời hạn giải quyết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người dân; triển khai đồng bộ các giải pháp, kiên quyết xử lý, giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, đông người; nâng cao hiệu quả tổ chức thực hiện các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật. Chủ động thông tin về việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo cho các cơ quan dân cử, đại biểu dân cử và trả lời đầy đủ, kịp thời về tiến độ, kết quả giải quyết đối với các vụ việc do Thành ủy, HĐND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố chuyển đến theo quy định.

Bên cạnh đó, tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là chuẩn hóa về sổ tiếp công dân, việc ghi chép đảm bảo đầy đủ nội dung, kết quả xử lý, biên bản, thông báo kết luận của người có thẩm quyền; rà soát và giải quyết dứt điểm đơn thư do Thành ủy, HĐND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố chuyển đến nhưng nay chưa có văn bản thông báo, trả lời cho công dân. Thực hiện định kỳ báo cáo về công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân theo quy định; trong đó nêu rõ số lượng tiếp công dân định kỳ và đột xuất của đơn vị, số lượt tiếp công dân của người đứng đầu đơn vị, số lượt tiếp đoàn đông người, phức tạp, đồng thời báo cáo đột xuất khi có yêu cầu hoặc có sự việc xảy ra.

UBND thành phố giao Thanh tra thành phố chủ trì, đôn đốc các cơ quan có liên quan rà soát, báo cáo Chủ tịch UBND thành phố để báo cáo Đoàn Giám sát của Ủy ban thường vụ Quốc hội theo Báo cáo số 458/BC-UBTVQH14 ngày 18-10-2019 về kết quả thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân gửi đến Quốc hội. Hoàn thành báo cáo Chủ tịch UBND thành phố trong quý III năm 2020;

Thanh tra thành phố có trách nhiệm tổ chức tập huấn về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; hướng dẫn chuẩn hóa về sổ tiêp công dân, việc ghi chép đảm bảo đầy đủ nội dung, kết quả xử lý, biên bản, thông báo kết luận của người có thẩm quyền; đồng thời tăng cường kiểm tra công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Theo danang.gov.vn