English📩 Nhằm đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân (theo nhiệm vụ được giao tại Quyết định số 2994/QĐ-UBND ngày 16/12/2025 của UBND thành phố ban hành Kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2026), Tổng đài 1022 – Đường dây nóng UBND thành phố Đà Nẵng triển khai khảo sát, đánh giá độc lập một số lĩnh vực dịch vụ công năm 2026 với 03 lĩnh vực gồm:
+ Thủ tục liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi;
+ Hồ sơ “Phiếu xác nhận kết quả đo đạc hiện trạng thửa đất”;
+ Thủ tục thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng cho người cao tuổi từ đủ 75 tuổi đến 80 tuổi mà không có lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng, trợ cấp xã hội hàng tháng; …
📩 Trong thời gian triển khai khảo sát, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS với tên định danh (Brandname) “DVC-DaNang”, trong đó có đường link khảo sát (link bắt đầu bằng https://khaosathailong.danang.gov.vn/…). Đồng thời, điện thoại viên của Tổng đài 1022 có thể liên hệ để mời Quý công dân tham gia khảo sát (qua các đầu số: 0236 1022; 0236 3881888).
🔗 Khi nhận được tin nhắn từ Brandname “DVC-DaNang”, Quý công dân yên tâm truy cập đường link để thực hiện khảo sát.
📝 Phiếu khảo sát chỉ mất khoảng 3–5 phút để hoàn thành. Những ý kiến đánh giá của Quý công dân là nguồn thông tin quan trọng giúp các cơ quan nhà nước đánh giá chất lượng phục vụ, tiếp tục hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công.
🎁 Sau khi hoàn thành phiếu khảo sát, chương trình sẽ gửi đến Quý công dân một khoản phí để cảm ơn vì đã dành thời gian tham gia.
❤️ Kính mong Quý công dân dành ít phút phối hợp khi nhận được tin nhắn từ Brandname “DVC-DaNang“; cuộc gọi từ Tổng đài 1022. Mọi ý kiến đóng góp của Quý công dân đều được trân trọng, tiếp thu, giúp đánh giá khách quan chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước và góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của thành phố Đà Nẵng.
❤️ Tổng đài 1022 trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý công dân!
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…