Sổ tay Văn hóa, văn minh đô thị [Phần VĂN MINH THƯƠNG MẠI]

1. Không kinh doanh hàng hóa nhập lậu; không sản xuất buôn bán hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa không đảm bảo chất lượng, hàng hóa không đảm bảo an toàn thực phẩm, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, gian lận thương mại.

2. Kinh doanh hàng hóa có ghi nhãn đầy đủ nội dung theo quy định pháp luật.

3. Cung cấp thông tin, tài liệu hướng dẫn kịp thời, trung thực và chính xác cho  người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ do mình cung cấp.

4. Công khai niêm yết giá các loại hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh của mình và bán theo đúng giá niêm yết.

5. Thực hiện đầy đủ các chế độ hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật và giao hóa đơn, chứng từ cho người tiêu dùng.

6. Tuân thủ các quy định của pháp luật về chất lượng, đo lường, an toàn thực phẩm.

7. Sẵn sàng tiếp nhận và thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành đối với hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp theo thỏa thuận hoặc giải quyết nhanh chóng, kịp thời, thỏa đáng mọi khiếu nại của người tiêu dùng.

8. Nghiêm cấm mọi hành vi quảng cáo, khuyến mại, trưng bày, giới thiệu sản phẩm gây nhầm lẫn, làm thiệt hại cho người tiêu dùng.

9. Hợp tác với cơ quan chức năng trong hoạt động kiểm tra, kiểm soát, chống vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp, hàng không đảm bảo về an toàn thực phẩm.

II. Những khuyến cáo trong văn minh thương mại




1. “5 không” trong kinh doanh văn minh thương mại:


– Không lấn chiếm vỉa hè lòng đường làm nơi kinh doanh, giữ xe.

– Không nói thách, bán hàng giá quá cao so với giá trị thật, đặc biệt là với khách du lịch, khách nước ngoài.

– Không chèo kéo, đeo bám khách.

– Không mua bán hàng lậu, hàng giả, hàng kém chất lượng, không đúng quy định về tem, nhãn, xuất xứ; hàng không đảm bảo an toàn thực phẩm.

– Không xả rác bừa bãi khu vực bán hàng và môi trường xung quanh.



2. “3 nên” đối với người tiêu dùng:


– Nên “nói không” đối với những sản phẩm kém chất lượng, những nhà cung cấp không có uy tín.

– Nên kiểm tra hàng hóa trước khi nhận; thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

– Nên thông tin cho cơ quan Nhà nước, tổ chức, cá nhân liên quan khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng.