Phường Thanh Khê tổ chức tập huấn hướng dẫn nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Ngày 8/10, phường Thanh Khê tổ chức hội nghị tập huấn hướng dẫn nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn nhằm hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10.

Hoạt động nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho lực lượng hỗ trợ tại cơ sở, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số thuận tiện, hiệu quả.

Hội nghị tập huấn được triển khai trong khuôn khổ kế hoạch thí điểm xây dựng mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” tại các nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn phường Thanh Khê. Đây là hoạt động hướng tới ngày nhằm hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, góp phần giảm thời gian đi lại, hạn chế tình trạng tập trung tại điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.

Tại hội nghị, các đại biểu được hướng dẫn những thao tác cơ bản khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từ đăng nhập tài khoản, tìm kiếm thủ tục, kê khai thông tin như giấy khai sinh, cập nhật tình trạng hôn nhân, số hóa,  và tải lên thành phần hồ sơ đến theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ. Nội dung tập huấn cũng chú trọng việc hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, thực hiện thanh toán trực tuyến và tiếp nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.

Thông qua hoạt động tập huấn, lực lượng hỗ trợ tại các điểm dịch vụ công trực tuyến được trang bị thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ. Một số thủ tục thiết yếu như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, cấp trích lục hộ tịch và chứng thực bản sao điện tử được xác định là những nội dung cần ưu tiên hỗ trợ.

Việc triển khai mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” góp phần phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng tình nguyện tại địa phương trong phổ cập kỹ năng số. Qua đó, phường Thanh Khê hướng tới nâng cao tỷ lệ người dân chủ động thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong đời sống.

Với phương châm “Gần dân, sát dân, phục vụ tận tâm”, hoạt động tập huấn là một trong những bước triển khai chuyển đổi số từ cơ sở, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.