Phường Ngũ Hành Sơn phát huy vai trò Tổ Công nghệ số cộng đồng trong chuyển đổi số

Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, phường Ngũ Hành Sơn đang phát huy hiệu quả hoạt động của các Tổ Công nghệ số cộng đồng, từng bước đưa các tiện ích số, dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân. Không chỉ hỗ trợ thao tác trên các nền tảng số, lực lượng này còn góp phần hình thành thói quen sử dụng công nghệ, thúc đẩy xây dựng xã hội số từ cơ sở.

Theo báo cáo, hiện nay phường có 54 Tổ Công nghệ số cộng đồng. Đây là lực lượng nòng cốt trong triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số tại khu dân cư, góp phần kết nối chủ trương, chính sách của thành phố và địa phương với nhu cầu thực tiễn của người dân.

Thông qua hệ thống nhóm Zalo của Tổ Công nghệ số cộng đồng, các thông tin về khoa học, công nghệ, chuyển đổi số và phong trào “Bình dân học vụ số” được liên kết, chuyển trực tiếp đến các tổ để tiếp cận và triển khai tại khu dân cư. Cách làm này giúp thông tin được truyền tải nhanh chóng, đồng bộ, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các tiện ích số và chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được các Tổ Công nghệ số cộng đồng phường Ngũ Hành Sơn tập trung triển khai là hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Từ việc hướng dẫn kê khai hồ sơ, thực hiện các thao tác trên hệ thống đến hỗ trợ tra cứu thông tin, lực lượng công nghệ số cộng đồng góp phần giúp người dân từng bước làm quen với phương thức giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Bên cạnh đó, các thành viên còn tích cực hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, tích hợp bảo hiểm y tế trên ứng dụng VNeID. Đây là những nhiệm vụ thiết thực, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích số, thúc đẩy sử dụng dữ liệu số trong đời sống và phục vụ người dân ngày càng thuận tiện hơn.

Cùng với hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, phường Ngũ Hành Sơn cũng chú trọng nâng cao năng lực cho đội ngũ Tổ Công nghệ số cộng đồng. UBND phường thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng số, bồi dưỡng nghiệp vụ thông tin; triển khai tích hợp và hướng dẫn sử dụng Trợ lý số hỗ trợ giải đáp, tra cứu, cung cấp thông tin thủ tục hành chính cho cán bộ, công chức, viên chức và các Tổ Công nghệ số cộng đồng.

Thông qua các hoạt động đào tạo, tập huấn, lực lượng công nghệ số cộng đồng từng bước được trang bị thêm kiến thức, kỹ năng để hỗ trợ người dân hiệu quả hơn, nhất là trong việc tiếp cận các nền tảng số, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và ứng dụng công nghệ trong đời sống.

Trong thời gian tới, phường Ngũ Hành Sơn tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ Công nghệ số cộng đồng, tăng cường tập huấn, hướng dẫn và nhân rộng các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả các mục tiêu chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính công thân thiện, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.