EnglishUBND phường Hội An vừa công khai các kênh tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị về hoạt động văn hóa, kinh doanh dịch vụ và du lịch trên địa bàn.
Theo đó, người dân, du khách có thể phản ánh qua hai số điện thoại hoặc Zalo: 0935. 614.048 và 0905.264 566. Đầu mối tiếp nhận là ông Trần Thanh Hải và ông Nguyễn Đức Hùng, Đội kiểm tra liên ngành về các lĩnh vực văn hóa – xã hội phường Hội An.
Ngoài ra, phản ánh có thể gửi qua hộp thư góp ý trên TAMMI OA “UBND phường Hội An”, tại mục “Phản ánh – kiến nghị”.
Các nội dung tiếp nhận tập trung vào tình trạng chèo kéo, đeo bám, tranh giành khách; bán hàng, cung cấp dịch vụ không đúng giá niêm yết; trông giữ phương tiện, bán hàng rong, lấn chiếm không gian công cộng; vệ sinh môi trường, trật tự, cảnh quan tại các tuyến phố, điểm tham quan.
Phường cũng tiếp nhận phản ánh về biển hiệu, quảng cáo, âm thanh, ánh sáng và các hoạt động văn hóa, kinh doanh dịch vụ có dấu hiệu không phù hợp quy định.
Để phục vụ kiểm tra, xác minh, người phản ánh cần cung cấp nội dung sự việc, thời gian, địa điểm, tên cơ sở hoặc cá nhân liên quan; khuyến khích gửi kèm hình ảnh, video, hóa đơn, chứng từ và thông tin liên hệ.
Lãnh đạo UBND phường Hội An cho biết, các phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được phân loại, chuyển đến cơ quan, đơn vị liên quan để kiểm tra, xác minh và xử lý theo thẩm quyền. Với những thông tin gửi qua TAMMI OA, Phòng Văn hóa – Xã hội phường là đầu mối theo dõi, chuyển xử lý và tổng hợp kết quả.
| Tại buổi làm việc với UBND các phường: Hội An, Hội An Đông, Hội An Tây và xã Tân Hiệp về tình hình phát triển du lịch diễn ra sáng 28-10, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Anh Thi yêu cầu các phường, xã công bố số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người dân, du khách, bảo đảm thời hạn xử lý trong vòng 24 giờ.
Cùng với đó, phối hợp triển khai các bảng mã QR tại quầy vé, nhà cổ, hội quán và điểm tham quan để du khách trực tiếp đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ. |
Theo danang.gov.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…