EnglishTừ kho học liệu dùng chung, mini app phục vụ người dân đến hệ thống dữ liệu hỗ trợ điều hành, phường Hòa Xuân đang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào thực chất. Các sản phẩm được xây dựng từ nhu cầu ở cơ sở, hướng đến nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ người dân.
Số hóa từ những nhu cầu thiết thực
Ngày hội Chuyển đổi số 10/10/2026, phường Hòa Xuân giới thiệu nhiều sản phẩm mới, gồm mini app Hòa Xuân số, phần mềm học liệu số thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và dashboard theo dõi, giám sát, hỗ trợ điều hành.
Mỗi sản phẩm xuất phát từ một nhu cầu cụ thể. Trong giáo dục, phần mềm học liệu số dùng chung giúp khắc phục tình trạng bài giảng, giáo án điện tử, video và tài liệu của giáo viên còn lưu trữ phân tán, khó chia sẻ giữa các trường.
Hệ thống tổ chức tài nguyên theo môn học, khối lớp, chủ đề, năm học và tác giả cho phép chia sẻ trong phạm vi tổ chuyên môn, nhà trường, cụm trường hoặc toàn phường. AI được tích hợp để hỗ trợ phân loại, tóm tắt, tìm kiếm tài liệu và dự thảo câu hỏi trắc nghiệm. Giáo viên kiểm tra, chỉnh sửa nội dung trước khi đưa vào giảng dạy.
Giải pháp được thử nghiệm từ ngày 15/9/2026 và triển khai đến tất cả trường học trên địa bàn từ ngày 15/10/2026. Việc cập nhật phiên bản, ghi nhận thay đổi và quản lý quyền khai thác giúp kho học liệu tiếp tục được bổ sung, hoàn thiện và sử dụng lâu dài.
Trong khi đó, mini app Hòa Xuân số được tích hợp trên zalo, nền tảng quen thuộc với nhiều người dân. Chỉ cần quét mã QR, người dùng có thể tiếp cận các tiện ích như nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục, theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tìm kiếm thông tin tổ dân phố, đường dây nóng và hỗ trợ hành chính công.
Ứng dụng còn kết nối bản đồ số Hòa Xuân, bản đồ số hộ kinh doanh và các nền tảng phục vụ hoạt động của địa phương. Danh bạ tổ dân phố được tổ chức theo từng địa bàn, hỗ trợ quản lý hộ dân, thành viên và trao đổi thông tin chính xác.
Chủ tịch UBND phường Hòa Xuân Đặng Quang Vinh cho rằng, chuyển đổi số phải xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, lấy hiệu quả công việc và sự thuận tiện của người dân làm thước đo. Do đó, địa phương chú trọng lựa chọn những sản phẩm có khả năng ứng dụng trực tiếp trong quản lý, giáo dục và đời sống; đồng thời quan tâm hướng dẫn để người dân, cán bộ và các đơn vị cùng tham gia khai thác, sử dụng.
Để các tiện ích thực sự đi vào đời sống, phường phát huy vai trò của lực lượng tại 52 tổ dân phố và các Tổ công nghệ số cộng đồng trong hướng dẫn người dân sử dụng. Đặc biệt, người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ được hỗ trợ trực tiếp, từng bước làm quen và tự thực hiện các thao tác cần thiết.
| Trong 10 tháng năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận gần 23.000 hồ sơ, tỷ lệ nộp trực tuyến và giải quyết trước, đúng hạn đều đạt 99,8%; mức độ hài lòng đạt 99,9%. Trung tâm triển khai “Cẩm nang điện tử thực hiện thủ tục hành chính” qua mã QR, giúp người dân dễ tra cứu, chuẩn bị hồ sơ; đồng thời thực hiện mô hình “Thủ tục nhanh – Giải quyết ngay”, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và người hạn chế kỹ năng công nghệ, giúp giảm thời gian, số lần đi lại, nâng cao chất lượng phục vụ. |
Nâng cao hiệu quả điều hành
Cùng với các tiện ích phục vụ người dân, phường Hòa Xuân phối hợp Trung tâm Thông tin và Giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng xây dựng dashboard phục vụ công tác quản lý, điều hành. Hệ thống gồm 5 nhóm thông tin: kinh tế – xã hội; giải ngân vốn đầu tư công; theo dõi tiến độ công việc của các phòng, ngành; người có công; dashboard và bản đồ thông tin IOC phường.
Mỗi chỉ tiêu được gắn với đơn vị tính, kỳ cập nhật, nguồn cung cấp và đầu mối phụ trách. Nhờ đó, cán bộ có cơ sở đối chiếu, kiểm tra số liệu trước khi tham mưu. Các nhiệm vụ đến hạn, quá hạn, đơn vị phụ trách và sản phẩm cần hoàn thành cũng được thể hiện rõ trên hệ thống.
Bản đồ IOC chuẩn hóa 18 nhóm thông tin theo địa bàn như trường học, chợ, cơ sở kinh doanh dược, nhà sơ tán, di tích và cơ sở chính quyền. Nguồn dữ liệu này hỗ trợ cán bộ tra cứu thông tin, xác định nguồn lực và chuẩn bị phương án phối hợp khi cần thiết.
Để dashboard phát huy hiệu quả, phường xác định việc cập nhật, xác nhận dữ liệu và phân công đầu mối xử lý là yêu cầu quan trọng. Thông tin sau khi được tổng hợp phải tiếp tục phục vụ giao ban, theo dõi nhiệm vụ và đánh giá kết quả thực hiện.
“Việc triển khai các sản phẩm số được phường xác định là quá trình thường xuyên, đòi hỏi sự phối hợp giữa chính quyền, đơn vị chuyên môn, trường học và các đơn vị công nghệ. Hiệu quả không chỉ nằm ở số lượng nền tảng được xây dựng mà quan trọng hơn là mức độ sử dụng, khả năng giải quyết công việc và sự thuận tiện mang lại”, ông Vinh chia sẻ.
Theo baodanang.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…