Nhiều ứng dụng hữu ích cho người dân thành phố Đà Nẵng

Từ đẩy mạnh cải cách hành chính, cung cấp dịch vụ công, minh bạch hóa thông tin…

Ngày 2/10/2019, Sở Thông tin và Truyền thông đưa vào sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ https://dichvucong.danang.gov.vn. Cổng dịch vụ công trực tuyến bảo đảm khả năng tiếp nhận, kết nối, chia sẻ; hướng đến người sử dụng làm trung tâm; hỗ trợ biểu mẫu điện tử tương tác; công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến; tra cứu dịch vụ công trực tuyến theo nhiều tiêu chí; đánh giá sự hài lòng của người sử dụng… Hiện nay, trên ứng dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Đà Nẵng có 850 dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4; trong đó ưu tiên triển khai trực tuyến ở cơ sở.

Ảnh 1: Cổng dịch vụ công trực tuyến hướng đến người sử dụng làm trung tâm

Bên cạnh Cổng dịch vụ công trực tuyến, Cổng dịch vụ dữ liệu là một trong những hợp phần của thành phố thông minh, làm nền tảng thu thập, công khai dữ liệu theo hình thức mở phục vụ nhu cầu khai thác, tra cứu của tổ chức, cá nhân. Đồng thời, cho phép tổ chức, cá nhân cung cấp dữ liệu của mình theo hình thức dịch vụ dữ liệu.

Cổng dịch vụ dữ liệu cung cấp dữ liệu dưới dạng mở, miễn phí đến tổ chức, cộng đồng, góp phần vào việc công khai, chia sẻ dữ liệu, minh bạch hóa thông tin. Hiện tại, Cổng đang cung cấp 80 tập dữ liệu ở tất cả các lĩnh vực: giáo dục, khoa học và công nghệ, tài nguyên và môi trường, y tế – sức khỏe, giao thông vận tải, xây dựng, truyền thông, quản lý nhà nước, kinh tế – tài chính, văn hóa – du lịch, nông – lâm – ngư nghiệp… với nhiều kênh tra cứu như: tin nhắn SMS, ứng dụng zalo, qua web và API.

Sau hơn 1 tháng đưa vào sử dụng thí điểm ngày 18/10/2019, Cổng dịch vụ dữ liệu đã có hơn 5.000 lượt truy cập, tra cứu và tải dữ liệu.

Ảnh 2: Cổng dịch vụ dữ liệu hiện đang cung cấp 80 tập dữ liệu miễn phí ở tất cả các lĩnh vực

Chatbot 1022 – Ứng dụng giải đáp thông tin tự động về thủ tục hành chính, dịch vụ công và nhiều thông tin hữu ích khác hoạt động trên môi trường Facebook Messenger. Để sử dụng Chatbot, người dùng có thể truy cập Fanpage Tổng đài 1022 Đà Nẵng (https://www.facebook.com/tongdai1022), hoặc vào link http://m.me/tongdai1022 hoặc quét mã Messenger code như kèm theo:

Ảnh 3: Người dùng có thể tra cứu thông tin nhanh hơn với ứng dụng Chatbot

Ảnh 3: Người dùng có thể tra cứu thông tin nhanh hơn với ứng dụng Chatbat

Đến nay, ứng dụng Chatbot đã hỗ trợ cho hơn 35.000 lượt tra cứu thông tin, cập nhật hơn 800 thủ tục hành chính về các lĩnh vực như: đăng ký doanh nghiệp, đất đai, an toàn thực phẩm, giáo dục và đào tạo, vận tải, xây dựng nhà ở, du lịch… và sẽ tiếp tục bổ sung các thủ tục còn lại trong thời gian đến.

Lắng nghe tiếng nói người dân, tổ chức…

Nếu ứng dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến, Cổng dịch vụ dữ liệu, Chatbot mang nhiệm vụ cung cấp dịch vụ công, góp phần minh bạch hóa thông tin, cải cách hành chính, thì với Cổng Góp ý Đà Nẵng lại mang nhiệm vụ tiếp nhận, giải đáp, lắng nghe tiếng nói của người dân, tổ chức.

Cổng Góp ý Đà Nẵng là kênh để chính quyền thành phố tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh của tổ chức, công dân trên các lĩnh vực như quản lý trật tự đô thị, xây dựng, môi trường, giao thông, an toàn thực phẩm, công chức công vụ, xây dựng thành phố thông minh và các hiến kế của doanh nghiệp, người dân, du khách nhằm xây dựng Đà Nẵng ngày càng đẹp và thân thiện hơn.

Hoạt động từ năm 2016, với thông điệp “Góp ý văn minh chính xác, xử lý trách nhiệm hiệu quả”, trung bình hằng tháng, Cổng Góp ý Đà Nẵng tiếp nhận và xử lý hơn 1.000 lượt góp ý, phản ánh.

Ảnh 4: Hằng tháng Cổng Góp ý Đà Nẵng tiếp nhận và xử lý trung bình khoảng 1.000 góp ý, phản ánh

Người dân, tổ chức có thể gửi ý kiến đến Cổng Góp ý Đà Nẵng qua nhiều kênh tiếp nhận như: đường dây nóng (gọi 0236 1022), truy cập https://gopy.danang.gov.vn, qua mạng xã hội Facebook (Gop Y Da Nang), Email (gopy.danang.gov.vn), ứng dụng trên điện thoại (Góp ý Đà Nẵng).

Vừa qua, Cổng Góp ý Đà Nẵng ra mắt thêm 1 kênh tiếp nhận phản ánh vi phạm là ứng dụng hỗ trợ cộng đồng KuuHo. Người dùng có thể tải miễn phí ứng dụng KuuHo để sử dụng trên điện thoại từ kho ứng dụng của App Store (đối với hệ điều hành IOS) hay CH Play (đối với hệ điều hành Android) qua đường link:

Trên AppStore:https://apps.apple.com/us/app/kuuho/id1402435318

Trên CH Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kuuho.app&hl=vi

Ảnh 5: Ứng dụng KuuHo góp phần tạo thêm nhiều tiện ích cho người dân Đà Nẵng trên điện thoại thông minh

Với ứng dụng KuuHo người dùng có thể phản ánh vi phạm trên nhiều lĩnh vực (an ninh trật tự, an toàn giao thông, môi trường, an toàn thực phẩm…), các phản ánh từ ứng dụng KuuHo sẽ được liên thông đến Cổng Góp ý Đà Nẵng để các cơ quan chức năng thành phố xử lý, kết quả xử lý sẽ được phản hồi đồng thời trên Cổng Góp ý và ứng dụng KuuHo.

Đến sứ mệnh chia sẻ yêu thương, kết nối cộng đồng

Với thông điệp “Cho đi không phải là mất đi mà để nhận về đong đầy yêu thương”, ứng dụng Cho và Nhận mong muốn tạo nên một kênh kết nối, chia sẻ miễn phí các vật phẩm, đồ dùng còn giá trị từ các cá nhân không còn nhu cầu sử dụng đến những người có nhu cầu. Đồng thời, kết nối các nhà hảo tâm, tổ chức thiện nguyện qua phương tiện công nghệ thông tin.

Từ khi ra mắt đến nay, ứng dụng đã có hơn 2.500 người dùng cùng hàng trăm bài đăng cho – nhận vật phẩm.

Ảnh 6: Hàng trăm vật phẩm được trao tận tay người có nhu cầu sử dụng

Khi có vật phẩm cần cho, người dùng sẽ đăng bài viết kèm hình ảnh mô tả vật phẩm, nêu thể loại, tình trạng sử dụng và địa điểm giao nhận. Người muốn nhận vật phẩm sẽ vào ứng dụng để tìm kiếm, đưa ra đề nghị với người cho, hai bên sẽ trao đổi thông tin ngay trên ứng dụng để trao đổi vật phẩm. Ứng dụng “Cho và Nhận” được đăng tải trên kho ứng dụng ứng AppStore (iOS) hoặc CH Play (Android). Người dùng có thể đăng nhập, đăng ký tài khoản thông qua số điện thoại hoặc tài khoản Facebook cá nhân.

Đà Nẵng là địa phương tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc xây dựng Chính quyền điện tử và Thành phố thông minh. Với phương châm xây dựng Thành phố thông minh “Đa đối tác – Một nền tảng – Một hạ tầng – Một chính sách – Đa ứng dụng”, Đà Nẵng đang tiến tới xây dựng đa dạng các ứng dụng, dịch vụ thông minh. Các ứng dụng trên hướng đến đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về mọi mặt đời sống.