Dấu ấn chuyển đổi số ở Thanh Khê

Từ đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số đến đưa dịch vụ công trực tuyến về tận khu dân cư, phường Thanh Khê đang từng bước thu hẹp khoảng cách công nghệ. Mục tiêu cao nhất là nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng chính quyền số gần dân và vì dân.

Đưa chuyển đổi số về khu dân cư

Hưởng ứng Ngày chuyển đổi số quốc gia 10/10, UBND phường Thanh Khê triển khai mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” tại 6 nhà sinh hoạt cộng đồng. Động thái này nhằm đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, nhất là những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng công nghệ.

Tại các điểm hỗ trợ, người dân được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, truy cập hệ thống dịch vụ công, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí cũng như tra cứu kết quả. Trước mắt, mô hình tập trung vào những thủ tục phổ biến như: khai sinh, khai tử, kết hôn và cấp bản sao trích lục hộ tịch.

Hoạt động này dự kiến duy trì vào sáng thứ Bảy theo lịch thông báo, với sự phối hợp của Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an phường, Đoàn Thanh niên và Tổ Công nghệ số cộng đồng. Nhờ đó, thay vì phải đến trực tiếp cơ quan hành chính, người dân có thể thao tác ngay tại nơi sinh sống.

Ông Lê Đức Sum, Bí thư Chi bộ tổ dân phố 77 Thanh Khê Tây cho biết, người dân rất phấn khởi khi mô hình được triển khai tại khu dân cư. Việc được hướng dẫn tận tình giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục, đồng thời giảm áp lực cho bộ phận một cửa tại phường.

Cùng với chính quyền, lực lượng đoàn viên, thanh niên cũng chủ động linh hoạt vào cuộc. Trong tháng 10, Chi đoàn 13 Tân Chính triển khai mô hình “Trạm thanh niên số”, tập trung hướng dẫn cài đặt VNeID mức độ 2, thanh toán không tiền mặt và các tiện ích thiết yếu. Do địa bàn sáp nhập từ 9 tổ dân phố cũ với quy mô khá rộng, chi đoàn đã chia thành 4 cụm, tổ chức luân phiên khoảng 2 đợt mỗi tháng tại nhà sinh hoạt cộng đồng hoặc nhà riêng để người dân dễ dàng tiếp cận.

Chị Trần Ngọc Tường Vi, Bí thư Chi đoàn 13 Tân Chính chia sẻ: “Hơn 60% người dân trên địa bàn là lao động, thời gian eo hẹp, trong khi một bộ phận người lớn tuổi lại lúng túng với công nghệ và thanh toán trực tuyến. Đây là cách để từng bước thu hẹp khoảng cách số, giúp bà con chủ động sử dụng tiện ích trong đời sống hằng ngày”.