EnglishNgày 20/12, Sở Thông tin – Truyền thông Đà Nẵng phối hợp với Bưu điện thành phố tổ chức tập huấn cho các giao dịch viên Bưu điện thành phố về mở rộng đại lý dịch vụ công trực tuyến ở các địa phương trên địa bàn.
Theo đó, các giao dịch viên của Bưu điện thành phố được hướng dẫn các trình tự thủ tục quy định khi tiếp nhận các loại hồ sơ theo yêu cầu của công dân. Người dân có thể vào và nộp hồ sơ trực tuyến trên website của Tổng đài dịch vụ công để được giải quyết hoặc mang hồ sơ tới bưu điện gần nhất gửi cho các giao dịch viên sẽ thay mặt bộ phận hành chính công của thành phố kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ và có trách nhiệm trả kết quả đến tận tay người dân.
Tại lớp tập huấn, các giao dịch viên sẽ được đại diện Tổng đài dịch vụ công 1022 giải đáp mọi thắc mắc, đồng thời hướng dẫn thực hiện những tình huống khó khăn cụ thể để đáp ứng mọi nhu cầu của công dân.
Bà Hoàng Ngọc Lan – Trưởng phòng TN&GĐTT (Tổng đài 1022) hướng dẫn các bước tra cứu thủ tục hành chính trên cổng 1022
Với việc triển khai mở rộng đại lý dịch vụ công trực tuyến thì người dân, đặc biệt là những người dân Đà Nẵng sẽ được hưởng lợi hơn trong quá trình làm việc với cơ quan trong công việc, trong quá trình gửi và nhận lại các kết quả xử lý hồ sơ thủ tục hành chính từ cơ quan công quyền về lại với người dân.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…