Đà Nẵng sẵn sàng vận hành đồng bộ Trung tâm hành chính mới vào ngày 25/8/2014: Tổ chức đào tạo “Phần mềm 1 cửa điện tử tập trung”

Phần mềm chuyên dụng “1 cửa điện tử tập trung” phân quyền xử lý đa chức năng, bảo đảm tính liên thông, liên kết; nhắc nhở và cùng giám sát quy trình xử lý bảo đảm trả hồ sơ đúng hẹn.

Phần mềm chuyên dụng này được trang bị cho cán bộ-công chức thuộc các sở-ngành làm việc tại “Bộ phận Tiếp nhận & Trả hồ sơ” ở tầng 1-Trung tâm hành chính mới (đại diện tổ chức, doanh nghiệp và công dân khi đến giao dịch vào cửa số 03 đường Lý Tự Trọng-Đà Nẵng) do các lập trình viên DNICT thiết kế, với mục đích hỗ trợ công tác tiếp nhận, theo dõi quá trình xử lý và trả kết quả hồ sơ qua “Bộ phận 1 cửa” ở Trung tâm hành chính mới. Đặc biệt, Phần mềm còn hỗ trợ đắc lực cho công tác phối hợp giữa các phòng ban trong 1 cơ quan và giữa các cơ quan công quyền với nhau khi phối hợp giải quyết thủ tục hành chính từ yêu cầu của tổ chức, công dân và doanh nghiệp.

“Mô hình 1 cửa điện tử hiện đại “1 đầu mối-Liên thông và Liên kết- Trọn gói (tập trung 1 nơi)” tại Trung tâm hành chính mới của TP Đà Nẵng là một mô hình hoàn toàn mới, lần đầu tiên được áp dụng ở cấp tỉnh/TP trên cả nước, tạo nền tảng vững chắc để đẩy mạnh-đẩy nhanh lộ trình cải cách hành chính trên phạm vi toàn TP. Đây chính là bước đột phá của TP nhằm phục vụ tốt nhu cầu của tổ chức-công dân và doanh nghiệp; tăng thêm sức cho năng lực cạnh tranh của Đà Nẵng, mở ra một giai đoạn mới trong giao dịch hành chính, mở ra một môi trường đầu tư, hợp tác thân thiện và đầy sức hấp dẫn hơn” – ông Trần Trung Sơn, Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ TP cho biết.

Còn theo ông Đinh Văn Quang, Phó Phòng Phát triển Phần mềm (DNICT), hệ thống 1 cửa điện tử tập trung tại Trung tâm hành chính mới tạo lập nên cơ chế hoạt động ổn định, thông suốt, phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị làm việc trong tòa nhà khi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính công; bảo đảm thống nhất sự chỉ đạo, điều hành, tác nghiệp trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính theo yêu cầu của tổ chức-công dân và doanh nghiệp.

Toàn bộ quy trình giao dịch giữa tổ chức-công dân và doanh nghiệp với cơ quan công quyền ; giữa các cơ quan hành chính với nhau đều được tin học hóa theo đúng cơ chế “1 cửa-1cửa liên thông” trong giải quyết các thủ tục hành chính. Đây là phần mềm vừa bảo đảm quy trình tiếp nhận và xử lý thủ tục khép kín; song cũng đồng thời công khai tình trạng xử lý hồ sơ, cho phép công dân, đại diện tổ chức và doanh nghiệp theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ của mình.

“Mô hình 1 cửa điện tử hiện đại “1 đầu mối-Liên thông và Liên kết- Trọn gói (tập trung 1 nơi)” tại Trung tâm hành chính mới của TP Đà Nẵng là hình mẫu để các địa phương, ngành trên cả nước tham khảo về nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tiết kiệm đáng kể chi phí tiền của và thời gian cho Nhà nước, cho cộng đồng xã hội ; thay đổi cách nhìn nhận và đánh giá của đại diện tổ chức, doanh nghiệp cùng công dân về bộ máy cơ quan công quyền.