EnglishTriển khai thực hiện nhiệm vụ giao tại Quyết định số 2994/QĐ-UBND ngày 16/12/2025 của UBND thành phố ban hành Kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2026 về phúc tra kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức trên website phần mềm khảo sát https://khaosathailong.danang.gov.vn/ năm 2026, Tổng đài 1022 tổ chức thực hiện gọi phúc tra khảo sát đối với các nội dung đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức trên website.
📩 Mục đích thực hiện phúc tra khảo sát: Tổng đài 1022 Đà Nẵng gọi phúc tra khảo sát nhằm kiểm tra, xác minh tính chính xác, khách quan và hợp lệ của kết quả đánh giá mức độ hài lòng do người dân, tổ chức thực hiện trên Website khảo sát mức độ hài lòng của thành phố Đà Nẵng tại: https://khaosathailong.danang.gov.vn/
☎️Điện thoại viên của Tổng đài 1022 sẽ gọi điện đến một số công dân đã tham gia khảo sát trên Website khảo sát mức độ hài lòng của thành phố Đà Nẵng để xác nhận thông tin về việc tham gia khảo sát và kết quả đánh giá đã thực hiện. Các cuộc gọi phúc tra được thực hiện từ các số: 0236 1022; 0236 3996666; 0236 3881888
Đây là hoạt động phúc tra chính thức nhằm xác minh kết quả khảo sát mức độ hài lòng trên Website về các nội dung như:
✅ Người dân, tổ chức có thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị hay không;
✅Người dân, tổ chức có thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Website khảo sát của thành phố hay không.
Người dân sau khi nhận điện thoại có thể phối hợp cung cấp thông tin xác nhận để hoạt động phúc tra được thực hiện chính xác, khách quan và hiệu quả.
⚠️ Lưu ý: Cuộc gọi phúc tra không yêu cầu người dân cung cấp mã OTP, mật khẩu, số tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin cá nhân nhạy cảm.
🤝 Kính mong Quý công dân dành thời gian phối hợp khảo sát khi nhận được cuộc gọi từ Tổng đài 1022; và các số điện thoại 0236 3996666; 0236 3881888. Sự hợp tác của Quý công dân là góp phần đánh giá khách quan chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của thành phố Đà Nẵng.
❤️ Tổng đài 1022 trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý công dân!
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…