EnglishNgày 22-7, Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng (thuộc Chi cục Hải quan khu vực XII) thông báo triển khai thí điểm tiện ích tra cứu thông tin xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trên Zalo Official Account của đơn vị, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hải quan.
Theo thông báo, tiện ích được triển khai nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách, hiện đại hóa thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động hải quan.
Thông qua Zalo Official Account “Hải quan KCN Đà Nẵng”, doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ mọi lúc, mọi nơi chỉ với mã hồ sơ được Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến cấp khi tiếp nhận.
Để tra cứu, doanh nghiệp chỉ cần truy cập và quan tâm Zalo Official Account của Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng bằng cách quét mã QR hoặc tìm kiếm tên tài khoản trên Zalo. Sau đó, nhập mã hồ sơ DVCTT vào khung trò chuyện, hệ thống sẽ tự động trả về kết quả xử lý hồ sơ ngay trên nền tảng Zalo.
Tiện ích được áp dụng đối với các hồ sơ DVCTT do Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng tiếp nhận, xử lý và chính thức triển khai từ ngày 22-7-2026.
Thông tin trả về bao gồm: mã hồ sơ, ngày tiếp nhận, tên thủ tục hành chính, đơn vị hải quan xử lý, trạng thái xử lý hiện tại và công chức phụ trách hồ sơ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chủ động theo dõi tiến độ giải quyết, biết rõ quá trình xử lý, liên hệ đúng công chức phụ trách khi cần trao đổi hoặc bổ sung thông tin, góp phần tiết kiệm thời gian, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng cho biết, trong quá trình sử dụng nếu phát sinh vướng mắc, doanh nghiệp có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của đơn vị để được hướng dẫn, đồng thời khuyến khích cộng đồng doanh nghiệp tích cực sử dụng tiện ích nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hải quan và thủ tục hành chính.
Theo danang.gov.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…