EnglishUBND thành phố ban hành Quyết định số 1719/QĐ-UBND phê duyệt đề án “Triển khai tư vấn trực tuyến đối với các vướng mắc, tồn tại trong hoạt động thanh tra, kiểm tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực”.
Đề án nhằm khắc phục tình trạng thiếu thống nhất trong áp dụng pháp luật tại cơ sở, nhất là ở các lĩnh vực như đất đai, quy hoạch và đền bù giải tỏa. Trọng tâm của đề án là việc thành lập Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến gồm 13 thành viên là những chuyên gia, đại diện cơ quan quản lý nhà nước, qua đó giúp rút ngắn quy trình xin ý kiến bằng văn bản hành chính kéo dài từ 5-7 ngày xuống còn 1 ngày.
Quy trình gồm 5 bước từ khâu đăng ký, sàng lọc hồ sơ đến ban hành văn bản hướng dẫn nghiệp vụ.
Kinh phí triển khai đề án khoảng 133,8 triệu đồng/năm, đặt ra những mục tiêu như sau: thống nhất 100% nghiệp vụ xử lý các vụ việc tương tự trên toàn địa bàn; giảm từ 5-10% số vụ việc khiếu nại, tố cáo vượt cấp lên thành phố hằng năm; tiết kiệm khoảng 150 – 200 giờ làm việc mỗi năm cho mỗi công chức nhờ giảm thiểu thời gian di chuyển.
Lộ trình triển khai đề án gồm 4 giai đoạn, trong đó, đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến sẽ đi vào hoạt động định kỳ vào sáng thứ Năm hằng tuần.
Theo baodanang.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…