EnglishHiện đại hóa nền hành chính nói chung và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước nói riêng là một trong những nội dung cải cách hành chính được thành phố đặc biệt quan tâm thực hiện trong 05 năm trở lại đây. Nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công cho công dân, tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong việc thực hiện các giao dịch hành chính, các cơ quan đơn vị trên địa bàn thành phố không ngừng xây dựng và mở rộng các dịch vụ công trực tuyến ở mức 3 và mức 4.
Nhằm vạch ra một lộ trình cụ thể, tạo động lực cho các đơn vị tăng cường mức độ, phạm vi cung ứng dịch vụ công trực tuyến, ngày 16/4/2013, UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Quyết định số 2614/QĐ-UBND phê duyệt lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại thành phố Đà Nẵng.
Theo đó, mục tiêu hướng đến là 517 dịch vụ công được cung cấp trực tuyến ở mức 3 và 4, chiếm 43,9 % tổng số dịch vụ công của thành phố vào năm 2015 và nâng tỷ lệ này lên mức 100% vào năm 2020.
Để đạt đến mục tiêu trên UBND thành phố đã đưa ra một số giải pháp về kỹ thuật, công nghệ, về nhân lực, về hành chính, về tuyên truyền. Trong đó, thiết nghĩ quan trọng nhất vẫn là giải pháp để nâng cao nhận thức của công chức thực hiện cũng như của đối tượng được cung ứng các dịch vụ công trực tuyến. Bởi, một chính quyền điện tử không thể hoạt động được nếu như thiếu công dân điện tử. Thực tế hiện nay, nhiều dịch vụ công trực tuyến đã được xây dựng và mở rộng nhưng hiệu quả sử dụng chưa cao. Từ nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận thông qua môi trường trực tuyến còn khá thấp so với tổng số hồ sơ được tiếp nhận. Do đó, để đạt đến mục tiêu lâu dài, các đơn vị cần phải chú trọng nâng cao chất lượng và hiệu quả sử dụng đối với các dịch vụ công trực tuyến đã có, trước khi xây dựng và mở rộng thêm các dịch vụ mới.
Chỉ khi nào việc trực tuyến hóa các dịch vụ công thực sự mang lại tiện tích, đáp ứng nhu cầu và thỏa mãn sự hài lòng cho người dân hơn so với cung ứng trực tiếp thì khi đó các cơ quan, đơn vị mới đạt được hiệu quả trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến./.
Theo noivu.danang.gov.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…