Đà Nẵng tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân qua hình thức trực tuyến và khảo sát độc lập tại bộ phận một cửa ở một số quận huyện, xã, phường

Việc khảo sát sẽ do Trung tâm Giao dịch công nghệ thông tin – Truyền thông thành phố tiến hành độc lập dựa trên số liệu khách hàng tham gia đánh giá trên website

http://cchc.danang.gov.vn

do Sở Nội vụ thành phố cung cấp.

Hình thức khảo sát rất đa dạng: Gọi điện thoại trực tiếp để khảo sát (đối với khảo sát tại sở ngành, quận huyện, phường xã); Khảo sát trực tiếp tại đơn vị thông qua việc sử dụng màn hình cảm ứng hoặc máy tính xách tay có kết nối internet để hướng dẫn công dân đánh giá trên website

http://cchc.danang.gov.vn

(đối với khảo sát tại Bộ phận một cửa quận huyện, phường xã); Thông qua chuyên mục “Ý kiến đánh giá dịch vụ công” trên Cổng thông tin điện tử thành phố (Khảo sát thông qua cổng thông tin điện tử thành phố).

Dự kiến sẽ khảo sát 1500 khách hàng trong năm 2013: 500 khách hàng/quý, thực hiện trong 03 quý (đối với khảo sát tại sở ngành, quận huyện, phường xã); khảo sát ít nhất 200 phiếu tại mỗi quận huyện và 100 phiếu tại mỗi phường xã (đối với khảo sát tại Bộ phận một cửa quận huyện, phường xã) và khảo sát đối với tất cả các tổ chức công dân đối với trường hợp khảo sát thông qua cổng thông tin điện tử thành phố.

Hy vọng với Quyết định trên sẽ khuyến khích người dân tham gia đánh giá khảo sát mức độ hài lòng đối với dịch vụ công của đơn vị và cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, qua đó, nâng cao chất lượng và số lượng khảo sát mức độ hài lòng./.