EnglishKể từ ngày 1/12/2013, Vietnam Airlines (VNA) triển khai hệ thống quầy làm thủ tục tự động trước chuyến bay (kiosk check-in) tại sân bay Nội Bài-Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách của hãng.
Trước mắt, VNA triển khai lắp đặt hệ thống kiosk check-in tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 sân bay Nội Bài.
Với hệ thống mới này, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay do quy trình thao tác check-in, lựa chọn vị trí chỗ ngồi trên máy bay được thực hiện thuận tiện, dễ dàng trong vòng khoảng 2 phút.
Đồng thời, việc triển khai hệ thống kiosk check-in tại nhà ga sẽ giúp cho VNA giảm thiểu thời gian phục vụ hành khách, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm.
Trong thời gian tới, VNA sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này để phục vụ hành khách được tốt hơn.
Theo chinhphu.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…