EnglishTổng cục Du lịch đã ra bản dự thảo tiêu chuẩn “Sửa đổi 1: TCVN 7795:2009 Căn hộ du lịch – Xếp hạng”, theo đó phân căn hộ du lịch thành năm hạng (từ 1 sao đến 5 sao), thay cho hai hạng như hiện nay.
Theo bản dự thảo, căn hộ du lịch (tourist apartment) được thiết kế thành một cụm độc lập với khuôn viên riêng, có tối thiểu từ 5 căn hộ trở lên, có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê. Khách có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.
Căn cứ theo vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm, căn hộ du lịch được xếp theo 5 hạng: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao.
Bản dự thảo cũng ra những yêu cầu chung về vị trí, kiến trúc phải thuận lợi, dễ tiếp cận, môi trường cảnh quan đảm bảo vệ sinh, an toàn; Thiết kế kiến trúc hợp lý, trang trí nội thất hài hòa; Công trình xây dựng chất lượng tốt, an toàn.
Trang thiết bị, tiện nghi đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng; Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng; Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy 24/24 giờ, có hệ thống dự trữ nước sạch, hệ thống thoát nước và hệ thống nước thải đảm bảo vệ sinh môi trường; Hệ thống thông gió hoạt động tốt; Hệ thống phương tiện thông tin, liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt; Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
Người quản lý và nhân viên phục vụ được đào tạo hoặc tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính phù hợp với vị trí công việc và hạng căn hộ du lịch; Có sức khoẻ phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra sức khoẻ định kỳ một năm một lần (có giấy chứng nhận của y tế); Mặc đồng phục đúng quy định, đeo phù hiệu tên trên áo.
Thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường, an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ và chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của cơ quan có thẩm quyền.
Tiêu chuẩn này qui định các yêu cầu để xếp hạng căn hộ du lịch, không áp dụng để xếp hạng cho các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
Tiêu chuẩn này cũng có thể được tham khảo khi thiết kế xây dựng mới, cải tạo căn hộ du lịch.
Để có căn cứ chỉnh sửa và hoàn thiện dự thảo Tiêu chuẩn trên, Tổng cục Du lịch đề nghị các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, cá nhân nghiên cứu, cho ý kiến bằng văn bản trước ngày 30 tháng 01 năm 2014.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…