“3 hơn” làm người dân hài lòng hơn

Sáng 17-9, Sở Nội vụ và Thành Đoàn Đà Nẵng phối hợp tổ chức tổng kết 2 năm thực hiện cuộc vận động “3 hơn” (nhanh hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn) trong cải cách hành chính (CCHC) do hai cơ quan này phát động. Đến dự, có Phó Chủ tịch UBND thành phố Huỳnh Đức Thơ.

Tiết kiệm hơn 312.000 ngày

Qua phát động cuộc vận động, đã có 88 cơ quan hành chính (trong đó có 4 cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn) đăng ký thực hiện 3 tiêu chí: nhanh hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn. Kết quả, với tiêu chí nhanh hơn, đã có 899 thủ tục với 392.649 hồ sơ hành chính được rút ngắn thời gian giải quyết để trả kết quả sớm hẹn, tiết kiệm cho công dân, tổ chức 312.063 ngày làm việc. Trong đó, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp ước tính 28.022 ngày. Nổi bật là Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Xây dựng, Sở Giao thông vận tải, Sở Lao động-Thương binh và Xã hội, Sở Ngoại vụ.

Các cơ quan hành chính đã thực hiện đơn giản hóa thành phần hồ sơ, biểu mẫu, loại bỏ các giai đoạn trung gian không cần thiết trong quy trình giải quyết hoặc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến để cải tiến cách thức giải quyết hồ sơ và đã có 74 thủ tục hành chính được thực hiện hợp lý hơn với 12.328 hồ sơ được giải quyết theo phương án đơn giản hóa. Nổi bật là Sở Giao thông vận tải, Sở Nội vụ. Ngoài ra, còn có 68 nội dung thuộc thủ tục nội bộ đã được đăng ký hợp lý hơn tại các cơ quan, đơn vị trên toàn thành phố.

Số giải pháp thực hiện tiêu chí thân thiện hơn đã được tiến hành tại các đơn vị là 185. Trong đó, có 103 giải pháp có thể định lượng kết quả tương đối rõ nét (66 giải pháp thân thiện hơn liên quan đến doanh nghiệp). Từ cuộc vận động, nhiều mô hình hay, cách làm mới đã được triển khai tại các cơ quan, đơn vị, tạo sức lan tỏa rộng lớn tích cực, nâng cao đáng kể mức độ hài lòng của công dân, tổ chức đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công cũng như công chức tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố.

Cuộc vận động “3 hơn” đã đạt được mục đích phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, sáng tạo của thanh niên trong công tác CCHC. Năm 2013, cùng với việc trở lại ngôi đầu cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, Đà Nẵng tiếp tục có chỉ số tốt về quản trị hành chính công cấp tỉnh (xếp thứ 2 hai năm liên tiếp 2012-2013); đứng đầu về chỉ số CCHC cấp tỉnh; dẫn đầu 5 năm liên tiếp 2009-2013 về chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT. Những chỉ số tốt này có sự đóng góp của đoàn viên, thanh niên từ những cách làm nhanh hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn trong công tác CCHC trên toàn địa bàn thành phố.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Huỳnh Đức Thơ trao Bằng khen của UBND thành phố cho đại diện các tập thể có thành tích thực hiện “3 hơn”.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Huỳnh Đức Thơ trao Bằng khen của UBND thành phố

cho đại diện các tập thể có thành tích thực hiện “3 hơn”.

Cần thêm “minh bạch hơn”, “chuyên nghiệp hơn”, “ít quan liêu, nhũng nhiễu hơn”.

Hội nghị đánh giá mặt hạn chế là  nhiều thủ trưởng đơn vị chưa thực sự quyết tâm trong chỉ đạo triển khai cuộc vận động “3 hơn” tại cơ quan, đơn vị nên việc đăng ký triển khai tiến hành chậm trễ hơn so với kế hoạch và yêu cầu đặt ra của thành phố, đồng thời chưa thực sự nỗ lực trong việc khắc phục những khó khăn trong quá trình thực hiện với tinh thần “3 hơn” về quản lý, điều hành và phục vụ người dân. Tại một số cơ quan, đơn vị, chỉ đạo thực hiện ở giai đoạn sau thiếu tính quyết liệt như ở giai đoạn đầu của cuộc vận động.

Chất lượng đăng ký của tiêu chí hợp lý hơn cũng chưa thực sự như mong đợi và đây cũng là nội dung khó, đòi hỏi cao về tư duy quản lý và có nhiều ràng buộc pháp lý. Năm 2012, vẫn còn đến 20% nội dung đề xuất về hợp lý hơn của các đơn vị chưa phù hợp; các nội dung đăng ký hợp lý hơn hầu hết các cơ quan, đơn vị tập trung vào việc đề xuất hợp lý hơn thuộc thẩm quyền quyết định của UBND thành phố và các cơ quan Trung ương.

Trong khi đó, ít đề xuất các nội dung thuộc thẩm quyền thực hiện của đơn vị như cải tiến các quy định, quy trình và phương thức làm việc, mối quan hệ phối hợp giải quyết công việc nội bộ và giữa các cơ quan Nhà nước với nhau. Đặc biệt, đối với tiêu chí thân thiện hơn, ít giải pháp mới, riêng và mang tính đột phá, trong số 185 giải pháp đăng ký trong 2 năm 2012-2013 của các đơn vị, có 43,7% tổng số giải pháp được đưa ra còn thiếu cụ thể để có biện pháp đánh giá, kiểm tra, giám sát.

Việc tuyên truyền thực hiện cuộc vận động tại các cơ quan, sở, ban, ngành còn nhiều hạn chế, chưa có điểm nhấn, chưa có hoạt động nổi trội. Còn nhiều đơn vị chưa nhận thức hết ý nghĩa, tác động mang lại của cuộc vận động đối với việc cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và hiệu quả quản lý, điều hành nên tham gia mang tính đối phó, hình thức, ngại khó, ngại tìm tòi; chưa phát huy được tinh thần xung kích, tiên phong của thanh niên trong cải cách, đổi mới.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND thành phố Huỳnh Đức Thơ đánh giá cao hiệu quả của cuộc vận động và vai trò của cán bộ, công chức trẻ trong công tác CCHC; đồng thời đề nghị người đứng đầu các cơ quan hành chính cần ủng hộ và tạo điều kiện hơn nữa cho cán bộ, công chức trẻ tiếp tục phát huy sáng kiến, cải tiến các nội dung “3 hơn”, đẩy mạnh thực hiện thêm các tiêu chí “minh bạch hơn”, “chuyên nghiệp hơn”, “ít quan liêu hơn”, “ít nhũng nhiễu hơn”.

Tại hội nghị, 14 tập thể có thành tích xuất sắc qua 2 năm thực hiện cuộc vận động “3 hơn” được nhận Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố.