Trong trường hợp các thông tin từ truyền thông không đến được với người dân vùng tâm bão, Đà Nẵng sử dụng Tổng đài hành chính công như kênh thông tin để cập nhật tất cả thông tin về tình hình bão lũ, thiên tai.
Nhân viên Tổng đài Thông tin dịch vụ công TP. Đà Nẵng luôn cập nhật các thông tin mới nhất
để phục vụ nhu cầu của người dân.
Ông Trần Ngọc Thạch, Giám đốc Tổng đài Thông tin dịch vụ công TP. Đà Nẵng cho biết, để chuẩn bị đối phó với mùa mưa bão 2014, đơn vị đã chuẩn bị nguồn lực sẵn sàng phục vụ nhân dân hai địa phương Đà Nẵng và Thừa Thiên-Huế qua số điện thoại nóng
1900 9496; 05113.881.888
(nhánh 2).
Người dân cũng có thể nhắn tin theo cú pháp “PCLB-DaNang”, “PCLB-Hue” để được cập nhật thông tin mới nhất về tình hình thiên tai đang diễn ra.
Khi bão, lũ tràn về, tình trạng tê liệt các kênh thông tin từ đài truyền hình, phát thanh, báo giấy, báo mạng là khó tránh khỏi khi nguồn điện bị cắt, đường dây Internet gặp sự cố. Với mật độ người dân sử dụng điện thoại di động mạnh như hiện nay, kênh thông tin chính thống từ Tổng đài Thông tin dịch vụ công sẽ là địa chỉ tin cậy giúp người dân cập nhật tình hình thiên tai bất kì thời điểm nào.
Tổng đài hoạt động theo nguyên tắc, nhận thông tin trực tiếp từ Ban chỉ huy Phòng chống lụt bão của Bộ chỉ huy Phòng chống lụt bão từ cấp thành phố đến tận xã, phường. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin mới nhất của tình hình thiên tai, bão lũ đang xảy ra, nhận thông tin hướng dẫn phòng, tránh, sơ tán qua Tổng đài này.
Cùng với các số điện thoại khẩn (113,114,115), người dân Thành phố cũng có thể điện thoại đến Tổng đài để nhận sự trợ giúp từ các đơn vị cứu hộ, cứu nạn.
Đây cũng là Tổng đài được Thành phố sử dụng nhắn tin SMS chỉ đạo, điều hành công tác phòng, chống lụt bão đồng loạt cho hàng nghìn người trực tiệp liên quan đến công tác phòng, chống lụt bão.
Hiện nay, Tổng đài Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng đã được chia sẻ để Ban chỉ huy Phòng chống lụt bão và tìm kiếm cứu nạn tỉnh Thừa Thiên-Huế sử dụng trong thông tin phòng chống thiên tai.
Trong bão số 11 và 14 năm 2013 ảnh hưởng trực tiếp đến Đà Nẵng, đã có gần 10.000 giao dịch (nhắn tin, điện thoại) đến Tổng đài Thông tin dịch vụ công để cập nhật tình hình và những vấn đề liên quan đến thiên tai đang xảy ra.
Theo baodientu.chinhphu.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…


English