EnglishTổng công ty Đường sắt Việt Nam vừa ban hành Công điện về việc cho phép trả lại vé bị sai thông tin cá nhân của hành khách đi tàu trong dịp Tết Ất Mùi với mức khấu trừ 0%.
Đối với vé có thông tin sai lệch trả lại ngoài khoảng thời gian nêu trên sẽ được áp dụng mức khấu trừ trả vé theo quy định hiện hành.
Trước đó, từ ngày 21/11/2014, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cùng với Liên danh nhà thầu FPT-FIS- TELEHOUSE khai trương hệ thống và triển khai bán vé điện tử phục vụ hành khách đi tàu dịp Tết Ất Mùi – 2015.
Tuy nhiên, do nhiều khách hàng còn thao tác sai khi mua vé, nhiều thông tin cá nhân in trên vé đã bị sai lệch (sai tên, số CMND,…). Việc đó dẫn đến tình trạng hành khách không được đi tàu và không được trả lại tiền vé đã mua.
Theo http://baodientu.chinhphu.vn/
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…