EnglishTổng đài Dịch vụ công thành phố giới thiệu đến Quý độc giả nội dung tuyên truyền cách ứng xử và hành vi văn hóa, văn minh đô thị nơi công cộng, gia đình và cộng đồng khu dân cư trong Sổ tay VHVMĐT.
I. Văn hóa giao tiếp ứng xử nơi công cộng
1. Đối với người có trách nhiệm, người quản lý khu vực công cộng
– Biết lắng nghe, chia sẻ và tiếp thu ý kiến của người dân.
– Biết nói lời “Xin lỗi”, “Cảm ơn” đúng lúc.
– Có thái độ thân thiện, lịch sự.
– Nhiệt tình hướng dẫn, cung cấp thông tin khi người dân cần.
– Trách nhiệm với công việc.
– Không lạm dụng chức quyền.
2. Đối với người dân và du khách
– Có thái độ thân thiện, văn minh, lịch sự, tôn trọng mọi người.
– Biết nói lời “Xin lỗi”, “Cảm ơn” đúng lúc.
– Trang phục lịch sự, gọn gàng, phù hợp khi ra đường, ở nơi công cộng.
– Xếp hàng khi tham gia các dịch vụ.
– Không chen lấn, xô đẩy nơi đông người.
– Giữ gìn vệ sinh chung, bỏ rác đúng nơi quy định.
– Bảo vệ cảnh quan môi trường; không giẫm đạp lên cỏ, ngắt hoa, bẻ cành.
– Giữ gìn các công trình công cộng.
II. Văn hóa giao tiếp ứng xử trong gia đình và cộng đồng khu dân cư
– Hòa thuận, hiếu thảo, gương mẫu trong gia đình và với mọi người.
– Lời nói đúng mực; chào hỏi, cảm ơn, xin lỗi đúng lúc.
– Trang phục lịch sự khi đến nơi tôn nghiêm, nơi làm việc của các cơ quan Nhà nước, trụ sở của các tổ chức chính trị, xã hội, kinh tế.
– Thân thiện, tương trợ hàng xóm, láng giềng khi hữu sự.
– Tương thân, tương ái, hỗ trợ, giúp đỡ những người gặp hoạn nạn, khó khăn.
– Không mở âm thanh quá lớn gây ảnh hưởng đến hàng xóm, láng giềng.
– Không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường để họp chợ, trưng bày hàng hóa.
– Không treo, đặt, để các vật dụng, phơi quần, áo, chăn màn… nơi công cộng, phía mặt tiền đường phố, khu chung cư gây mất mỹ quan đô thị.
– Không thả động vật nuôi chạy rông, phóng uế bừa bãi nơi công cộng.
– Không vứt rác, đổ nước thải, khạc nhổ bừa bãi nơi công cộng.
– Giữ gìn vệ sinh chung, bảo vệ cảnh quan môi trường xanh – sạch – đẹp ở khu dân cư.
– Không đặt am miếu thờ và các vật thờ cúng trên đường phố, khu dân cư, nơi công cộng.
– Không rải gạo, muối, vật cúng ra đường; vàng mã phải đốt trong thùng.
– Tham gia trồng và bảo vệ cây trước mặt tiền nhà làm đẹp cảnh quan đường phố và khu dân cư.
– Tham gia tháo gỡ quảng cáo, rao vặt trên cổng ngõ, cột điện trước nhà mình và trong khu dân cư.
* Khẩu hiệu tuyên truyền cổ động trực quan
– Hãy nói lời hay và hành động bằng cử chỉ đẹp.
– Thực hiện nếp sống văn minh đô thị là trách nhiệm của mỗi người dân.
– Ứng xử lịch sự, thân thiện, tôn trọng mọi người là thể hiện phong cách của người văn minh.
– Giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự là tôn trọng bản thân và mọi người.
– Hãy hành động để xây dựng và giữ gìn thành phố Đà Nẵng xanh – sạch – đẹp.
– Giữ gìn vệ sinh nơi ở, nơi công cộng để bảo vệ sức khỏe cho mọi người.
– Bỏ rác đúng nơi quy định.
– Giữ gìn và bảo vệ môi trường là bảo vệ chính cuộc sống của bạn.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…