EnglishTừ 23 giờ ngày 31/8, Tổng Công ty đường sắt Việt Nam (VNR) sẽ tạm dừng hệ thống bán vé tàu điện tử giai đoạn 1 để chuyển sang giai đoạn 2. 2 giờ sáng ngày 1/9, hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử sẽ chính thức đi vào hoạt động.
Mã code ma trận điểm ảnh được nhân viên soát vé sử dụng thiết bị để nhận diện.
Thông tin trên được ông Nguyễn Văn Bính, Phó Tổng giám đốc Công ty TNHH MTV Vận tải Đường sắt Hà Nội đưa ra tại buổi họp báo sáng 30/8.
Cụ thể, hành khách có nhu cầu đi lại bằng phương tiện tàu hỏa có thể đặt chỗ mua vé tại các nhà ga hoặc truy cập vào các website www.dsvn.vn, vietnamrailway.vn và vetau.com.vn để đăng ký, đặt chỗ, mua vé tàu điện tử và thanh toán qua các hình thức như đặt chỗ và thanh toán online, đặt chỗ và thanh toán tại ga hoặc mua vé tại ga.
Khi đặt chỗ và thanh toán online, hành khách truy cập vào 3 website trên để đặt chỗ đi tàu vừa lựa chọn tại mục thanh toán online. Khi thanh toán thành công, nếu hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn cần nhập đầy đủ thông tin để hệ thống hóa đơn điện tử khởi tạo hóa đơn cho hành khách. Hành khách có thể tra cứu bằng cách nhập “mã vé” ghi trên thẻ lên tàu và in hóa đơn tại địa chỉ www.hoadon.vantaiduongsathanoi.vn đối với các ga từ Kim Liên trở ra phía Bắc; www.hoadon.vantaiduongsatsaigon.vn đối với các ga từ Đà Nẵng trở về phía Nam.
Đối với việc đặt chỗ và thanh toán tại ga, hành khách đặt chỗ trên mạng và lựa chọn mục thanh toán trả sau và ra nhà ga thanh toán rồi nhận “thẻ lên tàu hỏa”, hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn có thể tra cứu vào website ghi trên thẻ lên tàu.
Ông Nguyễn Văn Bính cho biết, sau khi hành khách hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trên website, thông tin vé tàu điện tử sẽ được gửi đến hòm thư điện tử cá nhân của người mua vé. Với những thông tin này, hành khách có thể tự in vé tàu trực tiếp bằng máy in thường trên giấy A4 hoặc cung cấp mã vé để nhân viên bán vé hỗ trợ in tại các cửa vé các nhà ga.
Trong trường hợp không sử dụng email, hành khách có thể đăng ký dịch vụ nhận thông tin vé điện tử qua tin nhắn. Mã vé sẽ được nhắn trực tiếp đến số điện thoại đăng ký của người mua và sử dụng để truy cập, in vé trên website, cửa vé hoặc ki ốt tại ga.
Vé điện tử bao gồm các nội dung như thông tin cá nhân của hành khách, chi tiết hành trình, mã code ma trận điểm ảnh… Khi lên tàu, hành khách chỉ cần xuất trình thẻ lên tàu chứa thông tin vé điện tử có thông tin cá nhân khớp với giấy tờ tùy thân. Hành khách có thể dùng điện thoại thông minh hay máy tính bảng lưu thông tin vé điện tử thay có vé giấy để lên tàu. Trên vé điện tử có mã code để thiết bị kiêm soát nhận diện được.
Tuy nhiên, ông Nguyễn Văn Bính cũng cho biết, trong giai đoạn đầu thực hiện hành khách vẫn phải in vé tàu trên giấy, tự in ở nhà hoặc in ở các ki ốt tại ga để đảm bảo quyền lợi chứ không được sử dụng trực tiếp trên các thiết bị di động.
Liên quan đến vấn nạn “cò vé”, ông Nguyễn Văn Bính khẳng định: “Mỗi vé chỉ có một mã nên nếu hành khách mua vé từ “cò vé” mà không đúng thông tin cá nhân đã cung cấp khi đặt chỗ qua mạng, tấm vé đó không hợp lệ và không có giá trị đi tàu. Tổng công ty Đường sắt Việt Nam khuyến nghị hành khách cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân, đồng thời giữ bí mật thông tin vé tàu nhằm tránh bị kẻ gian lợi dụng”.
Do vậy, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đề nghị hành khách cung cấp và mang đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ in trên thẻ lên tàu hỏa nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách và xác định trong các trường hợp như mất vé, tranh chấp trùng chỗ và trả lại vé.
Hành khách có nhu cầu khởi tạo nhiều hóa đơn cho một giao dịch mua vé điện tử, cần thông báo cho thư ký bán vé điện tử biết để khởi tạo hóa đơn cho hành khách. Trong trường hợp hành khách cần mua nhiều vé mà muốn lấy nhiều hóa đơn điện tử (tại nhà ga) đề nghị thông báo rõ với thư ký bán vé để thư ký hỗ trợ hành khách trong việc tách hóa đơn.
Theo baochinhphu.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…