Đà Nẵng: Sử dụng đầu số thống nhất 3 881.888 tại Bộ phận một cửa các quận, huyện

Trước đó, số điện thoại của Tổng đài Dịch vụ công (


05113 881 888


) cũng đã được sử dụng làm đầu số duy nhất, tập trung tại Trung tâm hành chính thay vì sử dụng hơn 20 số điện thoại riêng lẻ để giải đáp về thủ tục hành chính. Nhân rộng mô hình, Sở Nội vụ đã phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng phương án mở rộng ứng dụng Tổng đài Dịch vụ công (


05113 881 888


) và hệ thống IP Phone để thống nhất đầu số tư vấn, hướng dẫn và cung cấp thông tin tại Bộ phận TN và TKQ tại các quận huyện.

Thay vì phải nhớ gần 80 đầu số điện thoại cố định sử dụng tại Bộ phận TN và TKQ, người dân, doanh nghiệp chỉ cần nhớ số 3 881 888, sau đó bấm số máy lẻ để gọi đến các quầy tiếp nhận của các Bộ phận TN và TKQ quận, huyện. Trường hợp người dân, doanh nghiệp không nhớ số máy lẻ sẽ có bộ phận tổng đài hướng dẫn trả lời và chuyển máy đến đúng quầy tiếp nhận. Bên cạnh đó, tất cả cuộc gọi đều được ghi âm; nếu người dân gọi điện ngoài giờ hành chính cũng sẽ có tổng đài tự động trả lời, ghi âm và thông báo lại vào buổi sáng hôm sau.

Việc sử dụng đầu số thống nhất 3 881 888 nằm trong Kế hoạch cải cách hành chính năm 2015, hướng đến phục vụ người dân được tốt hơn, đáp ứng yêu cầu nhanh, hợp lý, hiện đại và thân thiện hơn cho người dân, doanh nghiệp. Góp phần tiếp tục đẩy mạnh và giữ vững các chỉ số tốt về năng lực cạnh tranh cấp tỉnh; chỉ số sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin và chỉ số cải cách hành chính của thành phố.