EnglishKể từ ngày 15.12.2015, các cá nhân, tổ chức trên địa bàn Đà Nẵng có thể kết nối với tổng đài “Tổng Đài 1022 Đà Nẵng” trên Zalo để tra cứu tình trạng xử lí hồ sơ hay các tuyến xe bus.
Cách kết nối với tổng đài trên Zalo
– Sử dụng địa chỉ
http://page.zaloapp.com/tongdai1022danang
– Nếu đã mở sẵn ứng dụng, người dùng có thể tìm đến mục “Tổ chức” trong danh bạ Zalo Page, chọn “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” và nhấn nút “Quan tâm”.
Cách tra cứu
– Vào “Gửi tin nhắn”, Xem menu “Tra cứu”, chọn thông tin muốn tra cứu
– Tra cứu Tình trạng xử lý hồ sơ:
+ Chọn thông tin trong menu Tra cứu: “Tra cứu tình trạng hồ sơ”
+ Soạn tin với cú pháp
mã số hồ sơ
để biết tình trạng xử lí hồ sơ kèm lịch hẹn. Mã số hồ sơ được in trên biên nhận hồ sơ khi nộp.
– Tra cứu Hành trình xe buýt:
+ Chọn thông tin trong menu Tra cứu: “Hành trình xe buýt”
+ Soạn
MT mã trạm
để tra cứu các tuyến xe bus đi qua trạm hoặc Địa chỉ để tìm kiếm các trạm xe gần đó kèm lộ trình.
Trong tương lai, Tổng đài trên Zalo dự kiến cung cấp các thông tin hữu ích như tình hình bão lũ và hướng dẫn phòng tránh; lịch tiếp dân; lịch cắt điện, cắt nước; văn bản, chính sách mới của thành phố, điểm thi tốt nghiệp THCS, THPT, Đại học…
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…