Tổng đài dịch vụ công thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng

Ca trực của nhân viên Tổng đài 1022.

Theo đó, tổng đài sẽ tiếp nhận mọi phản ánh của người tiêu dùng được gọi từ 7h30 đến 22h00 vào các ngày trong tuần. Riêng trong thời gian ngoài giờ, từ 22h00 ngày hôm trước đến 7h30 sáng hôm sau, khi người tiêu dùng gọi đến, hệ thống Tổng đài sẽ lưu yêu cầu và sẽ được nhân viên Tổng đài xử lý, liên lạc trả lời lại khách hàng trong sáng hôm sau.

Ông Bùi Công Phương, Trưởng phòng Tuyên truyền và hỗ trợ (Cục thuế Thành phố Đà Nẵng) cho biết: “Khi tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân do Trung tâm thông tin dịch vụ công chuyển đến, chúng tôi sẽ căn cứ thông tin để xác định địa bàn hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chuyển thông tin đó về các đơn vị chức năng (Chi cục Thuế quận huyện, các phòng chức năng liên quan) để xem xét, xử lý theo quy định”.

Cục thuế Thành phố Đà Nẵng yêu cầu doanh nghiệp phải niêm yết công khai tại nơi giao dịch các áp phích như: “Đơn vị cam kết lập và giao hóa đơn cho người mua ngay khi bán hàng”; “Yêu cầu cung cấp hóa đơn khi mua hàng là trách nhiệm của công dân” kèm theo số điện thoại của Tổng đài 1022 để người dân tiện phản ánh.

Doanh nghiệp ký cam kết lập và giao hóa đơn cho người mua ngay khi bán hàng.

Thực trạng hiện nay, việc các doanh nghiệp không chủ động giao hóa đơn cho người mua hàng rất phổ biến, bên cạnh mục đích trốn thuế, đây còn là thủ đoạn để che giấu xuất sứ hàng hóa, lừa đảo người tiêu dùng.

Với việc thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về việc cung cấp hóa đơn khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ sẽ góp phần ngăn chặn việc các doanh nghiệp giấu doanh thu, trốn nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.