EnglishSở Nội vụ TP Đà Nẵng cho biết, kể từ ngày 1/11/2017, tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính trên địa bàn TP Đà Nẵng chính thức được triển khai tại tất cả Sở, Ngành thuộc UBND TP.
Được biết trước đó, Chủ tịch UBND TP đã ký quyết định số 4120/QĐ-UBND ngày 27/6/2016, ban hành “Phương án triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính trên địa bàn TP Đà Nẵng”. Tại thời điểm này, tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính được triển khai thí điểm tại 4 Sở: Kế hoạch và Đầu tư, Xây dựng, Nội vụ, Giao thông vận tải.
Trên cơ sở kết quả thí điểm, vừa qua, tại Công văn số 7272/UBND-SNV, Chủ tịch UBND TP đã thống nhất việc triển khai mở rộng tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính.
Theo đó, việc triển khai tiện tích hẹn giờ giao dịch hành chính đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, áp dụng tại tất cả các Sở, Ngành trên địa bàn sẽ bắt đầu kể từ ngày 1/11/2017.
Tiện ích hẹn giờ giúp
công dân (và đại diện tổ chức, doanh nghiệp) chủ động về thời gian, có thể sắp xếp kết hợp giải quyết thêm công việc khác; và chỉ cần đến đúng giờ hẹn, không phải đến sớm, chờ đợi.
Công cụ để thực hiện xác nhận giờ hẹn của công dân (và đại diện tổ chức, doanh nghiệp) và hiển thị lịch hẹn, được tích hợp vào Hệ thống 1 cửa điện tử tập trung. Công chức làm việc ở bộ phận 1 cửa các đơn vị có nhiệm vụ xác nhận cuộc hẹn trong 4 giờ làm việc (kể từ thời điểm công dân hay đại diện tổ chức, doanh nghiệp đặt lịch hẹn); tiếp tục theo dõi lịch hẹn, và sắp xếp đúng thời gian đã hẹn, để thực hiện giao dịch với công dân hay đại diện tổ chức, doanh nghiệp.
Trong trường hợp quá 4 giờ mà cuộc hẹn chưa được xác nhận, hệ thống sẽ tự động xác nhận theo thời gian đặt lịch, gửi tin nhắn SMS và email (nếu có) đến công dân, người đặt lịch hẹn.
Được biết, để triển khai nhiệm vụ trên, Sở Nội vụ TP Đà Nẵng đã sớm có công văn đề nghị các cơ quan, đơn vị thực hiện một số nội dung công việc, sẵn sàng triển khai tiện ích nói trên phục vụ người dân, doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu giao dịch hành chính.
Sở cũng đề nghị đăng tải nội dung truyền thông về tiện ích trên Cổng thông tin điện tử TP, đồng thời có ít nhất 1 hình thức phù hợp khác để thông báo, tuyên truyền rộng rãi việc triển khai tiện tích này đến các đối tượng thực hiện thủ tục hành chính của mỗi đơn vị.
Cũng liên quan đến công tác tuyên truyền, để công dân (và đại diện tổ chức, doanh nghiệp) biết, sử dụng dịch vụ, Trung tâm Thông tin Dịch vụ công (thuộc Sở Thông tin và Truyền thông TP) sẽ tham gia tuyên truyền về việc mở rộng phạm vi tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính, giúp công dân, tổ chức nắm bắt, sử dụng. Thông qua công cụ quản trị, Trung tâm cũng đảm nhận việc in Phiếu hẹn giờ đối với các trường hợp giao dịch tại Trung tâm Hành chính TP.
Về công cụ đăng ký trực tuyến vào Cổng/Trang Thông tin điện tử của đơn vị, theo Sở Nội vụ, Sở đã xây dựng sẵn công cụ đăng ký trực tuyến dùng chung cho tất cả các sở, ngành. Các đơn vị chỉ thực hiện tích hợp công cụ vào Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị. Tương tự, Cổng Thông tin điện tử TP (danangcity.gov.vn) cũng thực hiện tích hợp công cụ vào Cổng.
Để bảo đảm đúng tiến độ triển khai đồng loạt, Sở Nội vụ TP đã ban hành tài liệu hướng dẫn sử dụng công cụ hẹn giờ giao dịch thủ tục hành chính cho Trung tâm Thông tin Dịch vụ công và Công chức làm việc ở bộ phận 1 cửa của các đơn vị.
Theo ictdanang.vn
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…