EnglishTheo số liệu thống kê tính đến tháng 10/2017, đường dây nóng đã tiếp nhận gần 100 ý kiến phản ánh, hơn 3.000 lượt tra cứu cơ sở ATVSTP qua tổng đài dịch vụ công (trong đó hơn 956 lượt tra cứu qua SMS và 2080 lượt tra cứu qua Zalo)
Thực hiện nhiệm vụ UBND thành phố giao về tổ chức đường dây nóng an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP); từ tháng 5/2016, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng đã thiết lập Đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, góp ý về ATVSTP trên Tổng đài 1022 và tiếp tục duy trì thường xuyên để phục vụ người dân và du khách trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Bên cạnh đó, Tổng đài đã đưa vào sử dụng tiện ích tra cứu các cơ sở kinh doanh đạt chuẩn ATVSTP qua ứng dụng Zalo và tin nhắn SMS nhằm đa dạng hóa các kênh thông tin hỗ trợ người dân và du khách.
Người dân, du khách có thể gọi điện đến đường dây nóng (0236) 1022 để biết cơ sở kinh doanh đạt chuẩn hoặc để phản ánh, góp ý về an toàn thực phẩm; tra cứu qua tin nhắn SMS bằng cách soạn “ATTP (tên cơ sở); (địa chỉ)” hoặc “ATTP (địa chỉ)” gửi đến 8188 với giá cước 1.500 đồng/SMS; đồng thời có thể tra cứu qua Zalo bằng cách vào “tongdai1022danang”, chọn “Quan tâm”, vào “Gửi tin nhắn”, chọn “An toàn VSTP” để biết cơ sở kinh doanh đạt chuẩn an toàn thực phẩm.
Trung tâm thông tin dịch vụ công Đà Nẵng liên tục cập nhật các cơ sở kinh doanh đạt chuẩn ATVSTP trên địa bàn thành phố, tạo sự an tâm cho người dân, du khách khi đến với Đà Nẵng.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…