Tăng cường quản lý hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch

Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền số điện thoại đường dây nóng Tổng đài 1022 và Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch đến các đơn vị kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch du khách và người dân. Triển khai hiệu quả hoạt động của đại diện du lịch Đà Nẵng tại Hàn Quốc, Trung Quốc, đảm bảo chất lượng nghiên cứu, tìm hiểu thông tin, định hướng thị trường và xúc tiến quảng bá du lịch, xúc tiến mở các đường bay quốc tế từ các thị trường lớn như Úc, Nga, Ấn Độ… Duy trì hiệu quả các đường bay quốc tế đang khai thác và gia tăng nguồn khách đường bay trực tiếp Doha (Qatar) – Đà Nẵng. Phối hợp với Chi hội Hướng dẫn viên tổ chức các buổi giao lưu, tọa đàm, sinh hoạt chuyên đề, nâng cao kiến thức, kỹ năng cho hướng dẫn viên.

Sở Công Thương, Cục Quản lý Thị trường Đà Nẵng tăng cường kiểm tra, giám sát các cơ sở mua sắm và dịch vụ phục vụ khách du lịch về thực hiện các quy định pháp luật về niêm yết giá, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, hàng giả, hàng cấm, hàng lậu, giá. Chú trọng kiểm tra các các cơ sở thường xuyên phục vụ khách Hàn Quốc, Trung Quốc. Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật.

Sở Lao động – Thương binh và Xã hội và các cơ quan liên quan thực hiện hiệu quả Quy chế phối hợp quản lý lao động nước ngoài làm việc trên địa bàn thành phố. Hướng dẫn, kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật trong việc sử dụng lao động nước ngoài tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch.

Sở Tài chính phối hợp Sở Du lịch triển khai kê khai giá dịch vụ lữ hành để tăng cường biện pháp kiểm soát, giám sát việc khai báo doanh thu của các đơn vị cung ứng dịch vụ, điểm mua sắm, công ty lữ hành.

Sở Giao thông Vận tải tiến hành thẩm định, cấp biển hiệu phương tiện vận chuyển phục vụ khách du lịch đường bộ, thủy nội địa đúng quy định pháp luật và thông tin cho Sở Du lịch. Phối hợp các ngành chức năng tăng cường giám sát, kiểm tra, đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động vận chuyển khách du lịch đường bộ, đường thủy theo đúng quy định pháp luật; xử lý các phản ánh, khiếu nại, tố cáo về dịch vụ vận chuyển, vận tải du lịch trên địa bàn thành phố.

Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Sở Du lịch tuyên truyền về các biện pháp quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch, chống thất thu thuế, tuyên truyền thông tin về tình hình du lịch Đà Nẵng và các tác động tích cực trong việc phát triển du lịch, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội thành phố, hạn chế tâm lý kỳ thị, phân biệt quốc tịch du khách.

Sở Văn hóa và Thể thao giám sát việc chấp hành quy định pháp luật của hướng dẫn viên và du khách; phát hiện và ngăn chặn người nước ngoài hướng dẫn du lịch, tuyên truyền sai lệch văn hóa, lịch sử tại điểm tham quan thuộc thẩm quyền quản lý (Bảo tàng Điêu khắc Chăm, Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Mỹ thuật…).

Sở Kế hoạch và Đầu tư phối hợp với Sở Du lịch cung cấp thông tin các doanh nghiệp được cấp giấy phép hoạt động kinh doanh, chi nhánh có đăng ký ngành nghề kinh doanh lĩnh vực du lịch và các doanh nghiệp thành lập mới có đăng ký ngành nghề kinh doanh lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố. Phối hợp xử lý đối với các doanh nghiệp, chi nhánh trên địa bàn thành phố kinh doanh ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện nhưng không đáp ứng đủ điều kiện theo đúng quy định pháp luật.

Sở Ngoại vụ phối hợp với các ngành chức năng, địa phương kịp thời có biện pháp xử lý các sự cố tai nạn hoặc thương vong liên quan du khách nước ngoài.Tăng cường vai trò của Văn phòng đại diện thành phố Đà Nẵng tại Tokyo, Nhật Bản trong công tác quảng bá và xúc tiến du lịch.

Công an thành phố kiểm tra việc đăng ký, khai báo tạm trú cho du khách trên địa bàn. Có biện pháp quản lý chặt chẽ việc khai báo tạm trú của người nước ngoài tại các cơ sở lưu trú, khu chung cư, căn hộ, nhà cho thuê và các khu phức hợp trên địa bàn thành phố. Định kỳ hoặc đột xuất trao đổi cho Sở Du lịch số liệu người nước ngoài khai báo tạm trú tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn theo quốc tịch. Chủ động nắm tình hình, kịp thời phát hiện người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam, tạm trú trên địa bàn có dấu hiệu lao động bất hợp pháp, có hoạt động kinh doanh du lịch, hướng dẫn du lịch trái pháp luật. Xử lý nghiêm các trường hợp người nước ngoài hành nghề hoặc có hoạt động khác chưa được phép của cơ quan có thẩm quyền, buộc xuất cảnh, đưa vào diện quản lý công tác của Công an.

Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng thành phố Đà Nẵng cung cấp thông tin cho Sở Du lịch về tình hình, số lượng người nước ngoài nhập, xuất cảnh, quá cảnh qua cảng biển, người nước ngoài có dấu hiệu vi phạm pháp luật tại khu vực cảng biển; thông tin các doanh nghiệp lữ hành bảo lãnh thủ tục thị thực và các doanh nghiệp trực tiếp đón, khai thác khách du lịch tàu biển tại Cảng Tiên Sa, kịp thời phát hiện và xử lý các doanh nghiệp, cá nhân vi phạm pháp luật.

Cục Thuế thành phố phối hợp với Sở Du lịch và các ngành, địa phương trong công tác quản lý thuế, chống thất thu thuế trong hoạt động kinh doanh lữ hành, dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố theo đúng quy định pháp luật, đặc biệt các cơ sở mua sắm, nhà hàng phục vụ khách du lịch Trung Quốc, Hàn Quốc.

Cục Quản lý thị trường Đà Nẵng kiểm tra các cơ sở thường xuyên phục vụ khách Hàn Quốc, Trung Quốc. Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, tịch thu hàng hóa và chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, đảm bảo quyền lợi cho du khách.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng phối hợp với các sở, ngành chức năng và địa phương tăng cường giám sát và kiểm tra đột xuất các cơ sở mua sắm, dịch vụ phục vụ du khách quốc tế, kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm về thanh toán, giao dịch bất hợp pháp qua máy POS, giao dịch bằng ngoại tệ trên lãnh thổ Việt Nam. Chú trọng các cơ sở dịch vụ thường xuyên phục vụ khách Hàn Quốc, Trung Quốc trên địa bàn thành phố.

Công an Cửa khẩu Sân bay quốc tế Đà Nẵng đảm bảo thủ tục nhanh chóng, thuận lợi để du khách nhập cảnh và xuất cảnh tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng tại tất cả các thời điểm trong ngày. Chủ động bố trí và tăng cường nhân lực thực hiện nhiệm vụ tại các quầy thủ tục xuất, nhập cảnh khi du khách nhập cảnh với số lượng lớn cùng thời điểm.

UBND các quận, huyện phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch trong quá trình kiểm tra giám sát hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch. Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội, môi trường du lịch tại các khu, điểm du lịch, nơi tập trung nhiều du khách trên địa bàn các quận, huyện. Công an quận, huyện quản lý chặt chẽ người nước ngoài tạm trú tại các cơ sở lưu trú, khu chung cư, căn hộ, nhà cho thuê và các khu phức hợp trên địa bàn quản lý và chịu trách nhiệm trước UBND thành phố về việc người nước ngoại tạm trú và hoạt động không đúng quy định pháp luật trên địa bàn.

Hiệp hội Du lịch và các Hội, Chi hội thành viên phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng và triển khai tiêu chuẩn tối thiểu dịch vụ trong chương trình tour giá rẻ. Tổ chức họp chuyên đề xây dựng sản phẩm, có giải pháp nâng cao chất lượng doanh nghiệp và nguồn nhân lực để mở rộng khai thác các thị trường khách nói tiếng Hoa trong khu vực như Đài Loan, Singapore, Malaysia…Tăng cường trao đổi hai chiều với Sở Du lịch để thường xuyên cung cấp thông tin về tình hình hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên; kiến nghị các giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động du lịch, nhân lực du lịch. Tích cực phối hợp Sở Du lịch vận động hội viên lắp đặt camera trên xe vận chuyển.

Theo danang.gov.vn