Hiệu quả giải quyết công việc từ Cổng Góp ý Đà Nẵng

Thông qua Cổng Góp ý Đà Nẵng, công dân chung tay cùng chính quyền hướng đến xây dựng Đà Nẵng – Thành phố môi trường, thực hiện hiệu quả Chương trình Thành phố “4 an”. TRONG ẢNH: Tuyến đường Nguyễn Văn Linh (quận Hải Châu) bảo đảm tiêu chí sáng, xanh-sạch-đẹp. Ảnh: LAM PHƯƠNG

Ngày 4-3, Cổng Góp ý Đà Nẵng nhận được phản ánh của người dân về việc hộ dân sống tại số 96 Đỗ Quang (phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê) để cây cảnh, xây gạch lấn chiếm vỉa hè, lối đi bộ gây mất mỹ quan. Ngay lập tức, phản ánh được UBND quận Thanh Khê giao UBND phường Vĩnh Trung kiểm tra, xử lý. Sau khi tiếp nhận nội dung phản ánh, UBND phường đã chỉ đạo Tổ kiểm tra quy tắc đô thị kiểm tra, yêu cầu chủ nhà số 96 Đỗ Quang đưa cây cảnh vào trong nhà, trả lại vỉa hè cho người đi bộ.

Ngày 6-3, người dân sống tại kiệt 62 Núi Thành phản ánh tình trạng một hộ dân xây nhà để vật liệu xây dựng bừa bộn, cản trở lối đi lại; khoan đục gây ồn trong giờ nghỉ ngơi, để dây điện nguy hiểm. Sau khi tiếp nhận phản ánh, Tổ Quy tắc đô thị phường Hòa Thuận Đông (quận Hải Châu) đã tiến hành kiểm tra, yêu cầu chủ hộ di dời vật liệu xây dựng vào trong nhà, treo dây điện lên cao và không khoan đục trong khoảng thời gian từ 11 giờ đến 13 giờ 30 hằng ngày làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của các hộ dân liền kề. Qua kiểm tra, xử lý, hộ dân vi phạm đã chấp hành nghiêm túc.

Mới đây, thông qua Cổng Góp ý Đà Nẵng, người dân sống tại phường Bình Thuận (quận Hải Châu) kiến nghị cơ quan chức năng địa phương kiểm tra, xử lý tình trạng gây ô nhiễm môi trường của cơ sở sản xuất bún nằm trên tuyến đường Lê Đình Lý (phường Bình Thuận). Theo phản ánh của người dân, cơ sở sản xuất này nằm trong khu dân cư. Quá trình sản xuất và xử lý nước thải không bảo đảm dẫn đến mùi hôi thối, gây bức xúc trong nhân dân thời gian dài.

Trên cơ sở phản ánh của người dân, UBND phường Bình Thuận đã mời đại diện các phòng chuyên môn của quận, đại diện khu dân cư và chủ cơ sở sản xuất cùng làm việc. Theo đó, UBND phường Bình Thuận đã yêu cầu chủ cơ sở sản xuất khắc phục mùi hôi; đồng thời tạm dừng sản xuất để sửa chữa, cải tạo toàn bộ cơ sở, hệ thống xử lý nước thải, hố ga, hệ thống điện, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường, hoàn thành trước ngày 30-4-2021. Sau khi chủ cơ sở cải tạo, khắc phục, UBND phường sẽ tiến hành kiểm tra, thẩm định, nếu bảo đảm điều kiện vệ sinh, an toàn sẽ được tiếp tục sản xuất.

Ông Nguyễn Văn Quốc, Giám đốc Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng cho biết, qua Cổng Góp ý Đà Nẵng, công dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý về các lĩnh vực như: an toàn thực phẩm; nhà đất, xây dựng; hàng hóa, dịch vụ; hạ tầng đô thị; an ninh trật tự; an toàn giao thông; môi trường; công vụ, công chức; Covid-19,… Với thông điệp “Góp ý văn minh, chính xác. Xử lý trách nhiệm, hiệu quả”, từ khi đưa vào hoạt động đến nay, ứng dụng không ngừng được hoàn thiện, nâng cấp và nhận được sự đánh giá cao của người dân. Số lượng ý kiến góp ý, phản ánh tăng dần qua từng năm.

Cụ thể: năm 2016 tiếp nhận 3.287 góp ý; năm 2017 tiếp nhận 5.256 góp ý; năm 2018 tiếp nhận 6.259 góp ý; năm 2019 tiếp nhận 6.731 góp ý. Riêng trong năm 2020, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng đã tiếp nhận, kiểm tra thông tin, phân loại và chuyển tổng cộng 6.762 góp ý đến cơ quan chức năng để xử lý. Các lĩnh vực nhận được phản ánh, góp ý nhiều nhất gồm: Hạ tầng đô thị, môi trường, an ninh trật tự. Qua đó, các cơ quan, đơn vị chức năng đã kịp thời xử lý dứt điểm, hiệu quả các góp ý; đồng thời phản hồi cho nhân dân kết quả sau xử lý, mang lại sự đồng thuận, hài lòng cao cho nhân dân.

Theo ông Quốc, bên cạnh tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân qua Cổng Góp ý Đà Nẵng, trong năm 2020, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng cũng phát triển thêm tính năng tiếp nhận liên thông ý kiến, kiến nghị của tổ chức, công dân từ các mạng xã hội: Facebook, Zalo, email, App Kuuho, Cổng Dịch vụ công Quốc gia đến Cổng Góp ý Đà Nẵng. Các ý kiến đồng bộ từ các nguồn này được phân loại, chuyển đến cơ quan xử lý theo thẩm quyền; đồng thời công khai kết quả xử lý để đông đảo nhân dân biết, theo dõi.

Đặc biệt, sau khi gửi góp ý, công dân dễ dàng theo dõi tiến độ, kết quả xử lý, qua đó thực hiện vai trò giám sát đối với công tác quản lý Nhà nước của cơ quan chức năng. Đồng thời, danh tính người gửi góp ý được bảo mật hoàn toàn, giúp người dân mạnh dạn thể hiện vai trò, trách nhiệm trong việc chung tay cùng chính quyền xây dựng thành phố ngày càng văn minh, sạch đẹp, hướng đến xây dựng Đà Nẵng – Thành phố môi trường, thực hiện hiệu quả Chương trình Thành phố “4 an”.

Theo baodanang.vn