EnglishĐây là một tiện ích không bắt buộc, được chính quyền thành phố Đà Nẵng đưa vào sử dụng chính thức từ năm 2017, đến nay đã được thực hiện ở tất cả các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện.
Đồng thời với việc hẹn giờ giao dịch hành chính để giải quyết thủ tục hành chính, còn có hẹn giờ khám chữa bệnh tại các bệnh viện, trung tâm y tế quận, huyện.
Với tiện ích hẹn giờ này đã giúp tiết kiệm thời gian chờ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của các tổ chức, công dân; giảm thời gian đợi khi đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế… cũng như thuận tiện hơn cho cơ quan, đơn vị trong việc cung cấp dịch vụ công đến cho tổ chức, công dân; sắp xếp lịch khám chữa bệnh phù hợp, tránh ùn tắc tại các cơ sở y tế.
Các cách hẹn giờ giao dịch hành chính
Để thực hiện hẹn giờ giao dịch hành chính hoặc khám chữa bệnh, chỉ cần gọi đến Tổng đài 1022 theo số điện thoại
(0236) 1022, nhánh số 4.
Ngoài ra có thể hẹn giờ bằng các cách khác như:
Nhắn tin qua điện thoại di động theo cú pháp:
HG [họ tên] [tên cơ quan cần giao dịch] [tên thủ tục, nội dung cần giao dịch] [giờ ngày hẹn]
gửi đến tổng đài
8188
. Lưu ý giờ ngày hẹn phải nằm trong khung giờ hành chính (buổi sáng từ 7h30-11h; buổi chiều từ 13h30-17h00).
Khi muốn hủy lịch hẹn, soạn tin nhắn theo cú pháp
HUYHG [mã số hẹn giờ]
gửi đến tổng đài
8188
, hoặc gọi điện trực tiếp đến số
(0236) 1022
.
Sau khi nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ Tổng đài 1022 xác nhận thời gian đặt hẹn, tổ chức, công dân đến quầy Tư vấn hướng dẫn của Trung tâm Thông tin dịch vụ công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Trung tâm hành chính theo giờ đã hẹn để nhận Phiếu hẹn giờ và liên hệ với cơ quan cần giao dịch để tiến hành giao dịch.
Trường hợp đến giờ hẹn mà không đến thực hiện giao dịch thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn, công chức của cơ quan giao dịch được phép xóa tên tổ chức, cá nhân đó khỏi danh sách đã hẹn giờ.
Hoặc có thể truy cập trang web:
hengio.danang.gov.vn
và làm theo hướng dẫn.
Hẹn giờ khám chữa bệnh thực hiện như thế nào?
Để thuận tiện cho hẹn giờ khám chữa bệnh, chỉ cần gọi đến Tổng đài 1022 theo số điện thoại
(0236) 1022, nhánh số 4
.
Ngoài ra có thể hẹn giờ bằng các cách khác như:
Nhắn tin qua điện thoại di động theo cú pháp:
HG [mã bệnh viện] [ngày khám] [giờ khám]
gửi đến tổng đài
8388
. Lưu ý giờ ngày hẹn phải nằm trong khung giờ hành chính (buổi sáng từ 7h30-11h; buổi chiều từ 13h30-17h00).
Truy cập website của Bệnh viện hoặc Cổng thông tin điện tử TP Đà Nẵng để thực hiện đặt lịch, cung cấp thông tin gồm: Họ và tên người, ngày sinh, yêu cầu khám, số điện thoại, email, bảo hiểm xã hội (đúng tuyến/trái tuyến). Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn, Phiếu hẹn giờ điện tử cho người dân và tin nhắn SMS đến số di động. Số lượng, thời điểm đặt lịch được thiết lập từ trước để đảm bảo số lượng người hẹn không quá nhiều, ảnh hưởng đến những người đến trực tiếp.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…