EnglishThời gian qua, Đà Nẵng đã triển khai nhiều kênh tiếp nhận ý kiến góp ý, phản ánh của người dân, du khách về các vấn đề liên quan đến trật tự đô thị, an toàn giao thông, môi trường, an toàn thực phẩm, bảo vệ trẻ em… trên địa bàn thành phố.
Là địa phương đi đầu trong việc triển khai các nền tảng, ứng dụng, tiện ích số, từ nhiều năm qua, Đà Nẵng đã đưa vào sử dụng Cổng Góp ý Đà Nẵng. Đây là một kênh để người dân, du khách gửi ý kiến góp ý, phản ánh đến các cơ quan chức năng trên địa bàn thành phố biết và kịp thời xử lý.
Với thông điệp
“Góp ý văn minh, chính xác – Xử lý trách nhiệm, hiệu quả”
, từ khi đưa vào hoạt động đến nay, Cổng Góp ý Đà Nẵng không ngừng được cải tiến, nâng cấp với đa dạng các kênh tiếp nhận.
Cách 1: Qua Ứng dụng Danang Smart City
Ứng dụng Danang Smart City, ứng dụng với hơn 1,2 triệu lượt tải và cài đặt, đã tích hợp liên kết đến Cổng Góp ý Đà Nẵng, cho phép người dùng tra cứu và gửi thông tin góp ý, phản ánh các vấn đề trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Để cài đặt hoặc nâng cấp ứng dụng Danang Smart City, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
– Trên điện thoại, mở kho ứng dụng App Store (đối với hệ điều hành iOS) hoặc Google Play (đối với hệ điều hành Android), gõ tìm ứng dụng “Danang Smart City” và chọn cài đặt.
– Hoặc trên điện thoại, mở trình duyệt, truy cập
https://onelink.to/danangsmartcity
hoặc quét mã QR bên dưới để truy cập vào kho ứng dụng để tải ứng dụng.
Để sử dụng tiện ích ”
Góp ý, phản ánh
” trên ứng dụng, tại giao diện màn hình chính, bạn chọn biểu tượng “
Dịch vụ từ chính quyền
” > “
Phản ánh, góp ý
”.
Thông tin trên Cổng Góp ý Đà Nẵng sẽ được hiển thị trên màn hình. Bạn có thể tìm kiếm thông tin về các phản ánh, góp ý bằng cách gõ vào ô ”
Tìm kiếm
“.
Để gửi góp ý, phản ánh đến Cổng Góp ý Đà Nẵng, bạn bấm vào dấu + ở góc phải màn hình; nhập thông tin cần góp ý, phản ánh; có thể gửi hình ảnh hoặc video đính kèm; sau đó bấm ”
Xác nhận
“.
Cách 2: Qua Cổng Góp ý Đà Nẵng tại địa chỉ
gopy.danang.gov.vn
Để gửi ý kiến góp ý, phản ánh qua website, bạn truy cập vào Cổng Góp ý Đà Nẵng tại địa chỉ
gopy.danang.gov.vn
, sử dụng tài khoản công dân điện tử hoặc sử dụng tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google) để đăng nhập và gửi góp ý, phản ánh.
Cách 3: Qua Tổng đài 1022
Bạn cũng có thể gửi góp ý, phản ánh bằng cách liên hệ Tổng đài dịch vụ công qua số điện thoại
02361022
hoặc
*1022
; gửi thư điện tử qua email
gopy@danang.gov.vn
.
Tất cả thông tin tiếp nhận từ các kênh sẽ được Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (đơn vị vận hành Cổng Góp ý) chuyển đến các cơ quan chức năng xem xét, xử lý và phản hồi trên Cổng.
Với mục tiêu “Góp ý văn minh, chính xác – Xử lý trách nhiệm, hiệu quả” , Cổng Góp ý Đà Nẵng đã trở thành một kênh thông tin hiệu quả giúp chính quyền thành phố lắng nghe, kịp thời giải quyết các góp ý xây dựng, yêu cầu, vướng mắc của người dân thành phố.
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022, miễn phí phục vụ
1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân.
2. Hướng dẫn, giải đáp quy định, chính sách, thông tin kinh tế – xã hội.
3. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp; quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
5. Cung cấp thông tin về du lịch, sự kiện Văn hóa – Thể thao.
6. Cung cấp dịch vụ Tổng đài CSKH, nhắn tin CSKH, truyền thông, sự kiện và các dịch vụ tư vấn khác…