Xã Quế Sơn đẩy mạnh thực hiện mô hình Hành chính phục vụ “2 hành trình, 1 điểm đến”

Ngày 03/10, Nhà văn hóa thôn Quế Phong, xã Quế Sơn trở thành một “điểm phục vụ hành chính công” ngay tại cơ sở khi cán bộ, máy tính và các thiết bị phục vụ được đưa về tận thôn. Hơn 100 người dân đã được trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số ngay tại nơi mình sinh sống.

Đây là đợt đầu tiên UBND xã Quế Sơn triển khai hoạt động “Hành chính công lưu động” tại các thôn, cụ thể hóa mô hình Hành chính phục vụ “2 hành trình, 1 điểm đến”, với mục tiêu đưa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đến gần người dân hơn, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và những người còn hạn chế kỹ năng sử dụng công nghệ số.

Tại điểm hỗ trợ, Tổ công tác mang theo đầy đủ máy tính, máy in và các thiết bị cần thiết để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; chuẩn bị, số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu quá trình giải quyết thủ tục. Nhiều thủ tục hành chính được hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết ngay tại chỗ, giúp người dân giảm thời gian, công sức đi lại.

Bên cạnh hỗ trợ thủ tục hành chính, người dân còn được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, hỗ trợ tích hợp và khai thác các tiện ích trên ứng dụng VNeID. Qua đó, người dân từng bước làm quen với các dịch vụ số thiết yếu, nâng cao kỹ năng số và chủ động hơn khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Hoạt động có sự tham gia, phối hợp của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, Tổ Công nghệ số cộng đồng, Đoàn Thanh niên và các lực lượng tại thôn. Việc đưa cán bộ, thiết bị và dịch vụ về tận cơ sở không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn thể hiện rõ tinh thần chuyển từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”, lấy người dân làm trung tâm.

Sau đợt đầu tiên tại thôn Quế Phong, chương trình tiếp tục được tổ chức tại thôn Đại Lộc ngày 10/10, Châu Sơn Đông ngày 17/10 và Trung Thượng ngày 24/10. Đối với các trường hợp yếu thế, khó khăn trong đi lại hoặc không có điều kiện đến Nhà văn hóa thôn, các lực lượng sẽ tổ chức hỗ trợ trực tiếp tại nhà.

Mô hình “2 hành trình, 1 điểm đến” đang từng bước đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đi vào thực chất, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, góp phần xây dựng nền hành chính gần dân, thuận tiện, hiện đại và phục vụ ngày càng tốt hơn.